来源：市场资讯

（来源：伊美区南郡街道办事处）

在此前南郡街道便民服务中心帮扶低保独居老人孙某就医时发现，老人日常不会使用智能手机，无手机卡，突发身体不适只能依靠邻居联系网格员上门才能求助，遇到紧急情况存在联络不及时的安全隐患。结合老人无手机的实际困境，街道民政服务站针对性开展暖心劝导、代办通讯服务。

打开网易新闻 查看精彩图片

街道民政服务站社工联合社区网格员近期多次上门走访孙某，老人起初顾虑手机操作复杂、话费开销大，一直不愿办理手机卡、使用智能设备。通过工作人员结合孙某此次突发眩晕就医的真实案例耐心讲解，独居在家若突发头晕、摔倒等状况，有手机可一键联系社区、急救和外地子女，通讯公司同时向老人介绍适合老年人的低价惠民手机套餐，打消老人费用顾虑。经过多轮沟通开导，孙某打消抵触心理，同意办理手机卡、学习基础手机操作。街道工作人员全程陪同老人前往营业厅，协助完成身份登记、选号、办理低资费老年专属套餐，帮老人调试手机、设置紧急联系人快捷拨号，留存街道社工、网格员、子女号码。回到家中后，街道工作人员手把手教学接打电话，一键呼叫求助等简单功能，留下图文操作小纸条方便老人随时查看。

下一步，南郡街道民政服务站将对辖区内不会使用手机、无通讯卡的独居、低保老人逐户上门劝导帮扶，协助办理惠民手机卡，并常态化开展智能手机简易教学，打通独居老人紧急联络通道，从通讯保障层面筑牢独居老人安全防护网，持续做实独居老年人群体兜底关爱服务。

编辑：周 妍