在实际物业服务过程中，尤其是住宅业态小区，往往会有一些人不顾邻居感受，自顾满足自己的需求，比如遛狗不牵绳吓到孩子，违章搭建影响邻居采光，自己卫生间或厨房漏水不及时维修等等，邻居去沟通又无效果，向物业求助也不理想后就选择不交物业费，这种行为可取吗？首先我们要表达的是，邻居的不文明行为，一般不能成为业主拒交物业费的合法理由。
物业费是合同义务：根据《民法典》第944条，业主与物业公司之间存在物业服务合同关系。只要物业公司按约定提供了服务，业主就有按时足额支付物业费的义务。物业服务的对象是整个小区的公共区域和秩序，具有整体性和公共性。
邻居侵权是另一回事：邻居的不文明行为，属于相邻权纠纷或侵权纠纷。责任主体是做出不当行为的邻居，而不是物业公司。用不交物业费来“惩罚”物业，在法律上找不到依据。
但是，也有“二般”的情况，物业公司并非完全没有责任。根据《民法典》第942条，物业公司对小区内的违法行为负有采取合理措施制止、向行政主管部门报告并协助处理的义务.如果物业公司本身的服务存在重大瑕疵，比如对业主反映的问题长期不处理、不报告、不协助，法院在审理时可能酌情扣减部分物业费。《湖南长安网》就报道了一起物业履职不到位，而盘点减免部分物业费的案例。如下：
因此，物业公司在日常服务管理的工作中，“服务”和“管理”应该两手抓，对于违反《业主公约》的不文明行为，要尽到告知、制止、上报的义务！

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