张家口城市热力集团有限公司
2026-2027采暖季采暖费收取及办理报停业务的通知
尊敬的热用户：
您好！
张家口城市热力集团有限公司将于2026年7月21日全面启动2026-2027采暖季采暖费收取和办理暂停用热业务（含线上线下各渠道）。届时下属张家口市市政公用热力有限责任公司（简称“市政热力”）、张家口市东源热力有限责任公司（简称“东源热力”）、张家口高新盛华热力有限公司（简称“高新热力”）、张家口市西望热力有限责任公司（简称“西望热力”）、张家口华诚能源科技有限公司（简称“华诚能源”）5家热力公司同步开展相关业务办理工作。有关事项如下：
一、采暖季时间
2026年11月1日至2027年3月31日（如遇天气异常，需提前或延长供暖时间，以政府或行业主管部门通知为准）。
二、采暖费缴纳服务指南
1、采暖费缴纳标准
居民用热单价按照张价〔2008〕173号文件规定收取，销售价格为5.91元/㎡·月（含税价），非居民用热单价按照张价〔2014〕117号文件规定收取，销售价格为9.8/㎡·月（含税价）。学校、幼儿园为8.82元/㎡·月（如遇政策调整，以新政策为准多退少补）。
2、采暖费缴纳渠道
（1）热力公司营业厅。
（2）微信公众号：
①服务号搜索“张家口城市热力集团”，公众号搜索“张家口城市管理”，可一键多家缴纳。
②服务号搜索：“张家口市市政公用热力有限公司”“张家口市东源热力公司”“张家口高新盛华热力有限公司”“张家口市西望热力有限责任公司”“张家口华诚能源科技有限公司”。
③微信生活缴费。
④支付宝生活缴费。
⑤其他缴费渠道。
3、线下缴纳采暖费及
开票事项
（1）2026-2027采暖季，张家口城市热力集团下属5家热力公司的各营业厅实行统一收费。即：用户可就近就便前往5家热力公司中的任一营业厅缴纳采暖费。注：用户缴费时须携带用户缴费卡或提供缴费卡号。
（2）用户开票时须自行正确填写开票信息，一次性换取发票。
三、一次性办理暂停用热及恢复用热业务办理指南
为有效提升供热服务质量，减少不用热用户每年重复办理暂停用热业务的不便，我集团于2025年度推出暂停用热“一次办理，长期有效”服务。自2025年度起，成功办理暂停用热业务的用户，除申请恢复用热外，无需重复办理。
1、房屋暂停用热
（1）受理条件：用户无历史欠费，供热设施具备分户关闭条件，不影响其他用户正常用热及共用热设施安全运行的前提下，可以在供热期开始三十日前向供热公司申请整个供暖期办理暂停用热业务。
（2）申请材料：居民、商户办理暂停用热的，提供房主身份证复印件，代办人还需提供代办人身份证复印件，签订《集中供热暂停用热协议》。
（3）暂停用热业务办理渠道：
①热力公司营业厅；
②微信公众号：
a.服务号搜索“张家口城市热力集团”，公众号搜索“张家口城市管理”，可一键多家办理。
b.服务号搜索：“张家口市市政公用热力有限公司”“张家口市东源热力公司”“张家口高新盛华热力有限公司”“张家口市西望热力有限责任公司”“张家口华诚能源科技有限公司”。
注：线上暂停用热业务办理仅适用于无历史欠费的居民用户。如在公众号上未办理成功请到热力公司营业厅办理。
2、房屋恢复用热
（1）受理条件：无历史欠费，供热设施具备分户关闭条件，不影响其他用户正常用热及共用热设施安全运行的前提下，用户须在供热期开始三十日前向供热公司申请整个供暖期恢复供热。
（2）申请材料：无需任何证件。
四、热力公司营业厅营业时间、地址及客服电话
1、营业厅营业时间
夏季（6月1日-8月31日）：
上午08:30-12:00
下午14:30-17:00
冬季（9月1日-次年5月31日）：
上午08:30-12:00
下午14:00-17:00
注：每年10月1日（含当日）-11月30日（含当日）中午及节假日不休息。
每年12月1日（含当日）-次年3月31日（含当日）中午恢复正常休息，除春节假期外，其他节假日无休。
每年4月1日-9月30日，中午及节假日正常休息。
2、各营业厅地址及客服电话
市政热力
（1）建国路营业厅：桥东区建国路46号，乘坐2、11、12路公交车至杨家坟站下车南行50米。
（2）建设西街营业厅：桥西区西泽园南区19号底商，乘坐31路公交车西泽园站马路南侧。
（3）西苑南路收费服务厅：经开区西苑南路，乘坐37路公交车会展中心站下车西行200米或乘坐38路公交车闫家屯站下车，南行100米。
客服电话：0313-5808877
东源热力
杨家坟北路东源热力营业厅：桥东区杨家坟北路9号，乘坐12、31路公交杨家坟站南侧。
客服电话：0313-4031234
高新热力
（1）印象中新城营业厅：经开区印象中心城小区北门8-11号底商。
（2）马路东营业厅：奥林第一城小区14#楼8号底商。
（3）经开区政务服务中心三楼热力公司窗口：市交警支队对面晨光花城小区。
客服电话：0313-5900099
西望热力
（1）西沙河收费营业厅：桥西区西沙河大街6号（凯嘉酒店斜对面）。
（2）二中收费营业厅：桥西区西坝岗大街第二中学南行100米（香园楼对面）。
客服电话：0313-7151000
华诚热力
七里山路营业厅：桥东区盛华东大街七里山路芳华里东门4号底商，乘坐2路公交车至机关加油站下车东行282米再向北进入七里山南街直行325米。
客服电话：0313-4030801
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