本文转自:人民网-河北频道
近日,邢台部分区域遭遇冰雹突袭,强对流天气致使多台车辆车身受损。7月6日上午,人保财险邢台市分公司理赔中心接到一位车主报案,反映其车辆在邢台市信都区南大郭镇S221辅路被冰雹砸损。
人保财险邢台市分公司理赔中心在线查勘岗位接报后第一时间响应,依托线上远程查勘模式快速核验车辆受损状况,及时引导客户前往定点合作修理厂进行维修。应车主快速理赔需求,工作人员立即启用大灾理赔绿色通道,推行包干定损机制,简化理赔审核流程,加快全流程审批节奏,短短42分钟完成查勘、定损、审核、赔付全流程工作,赔款即时拨付到位,高效兑现极速理赔服务承诺,有效减轻车主维修资金压力。
此次雹灾极速赔付,是“包干定损”服务模式落地见效的缩影。未来,人保财险邢台市分公司理赔中心将总结灾害天气理赔处置经验,前移服务关口,拓宽包干定损适用范围,提前统筹调度维修、救援资源,持续优化应急理赔处置方案,力求以更加快捷高效、贴心暖心的保险服务,切实提升群众服务体验。(李丹)
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