近日，网约车专车司机王女士反映，深夜接单男乘客离开后，发现在后排留下大便，大便是稀的，但比较完整，不像是拉裤子后蹭到座位，也没被压过。粪便已渗透至座椅海绵，清洗费799元，更换座椅需约两万元。乘客愿赔799元清洗费，被王师傅拒绝，目前她已报警。对此您怎么看？