来源：市场资讯
（来源：河北经视）
入夏以来，短时强降雨、冰雹等极端强对流天气频繁上线，车辆泡水、车身被砸、家中进水受损的情况屡见不鲜。不少市民明明买了保险，却在理赔时遭拒或赔付不足，那问题出在哪？大家对自然灾害的理赔又了解多少呢？
石家庄市民：车损险我有时候不太注意，一般扔给保险公司去弄。我感觉的话，既然买保险的应该会受理，一般我出行或者放车的时候都会注意的。
石家庄市民：原来我也不知道，后来是跟朋友聊天才知道，涉水发动机熄火不能二次启动，如果再次启动车辆，保险公司未必全赔。
石家庄市民：当时是新司机不知道，泡了水、熄了火了以后，以为打着火他就能弄，结果打着火以后，水到了发动机里边，车整个报废了，保险公司不赔。
从大家的反馈不难看出，不少车主对车险理赔规则只有零散认知，一旦遭遇突发状况，现场处置稍有不当，就可能在后续理赔中留下隐患。针对大家关心的问题，保险理赔专家给出了建议。
中国人寿财险河北省分公司 理赔服务部 总经理 李利峰：如果车辆被冲走了，并且我们当时找不到，首先要向当地的派出所报案，凭借警方出具的车辆灭失证明，向保险公司申请理赔。在保证安全的情况下，也要拍下车辆的全景、水位的高度、车牌，包括受损的细节以及周边的环境，这个是定损的重要依据。无论在哪种情况下，都要在确保人身安全后，第一时间拨打保险公司官方的客服电话，切勿擅自处理。在查勘员到场前，不要擅自清理现场、移动车辆，以免破坏原始证据，影响定损。
对于持续强降雨导致的居民家中进水后，家具、家电等财产受损的情况。如果投保了家庭财产保险，因暴雨造成的损失也可以申请理赔，具体的理赔要点，专家也做了详细梳理。
中国人寿财险河北省分公司 理赔服务部 总经理 李利峰：首先第一个要及时报案，最好不要超过24小时，以便保险公司能够及时查勘取证、核定损失。第二个，我们自己也要尽可能的固定证据，多角度的拍照或者视频来固定我们的损失情况。第三及时施救，降低损失，比如封堵我们的进水点、清理积水，包括转移我们的损失的物品。第四就是我们准备的索赔材料：保单、身份证、银行卡，以及我们购物的票据、维修票据等。
在这里提醒广大市民，夏季极端天气多发，行车出行、居家生活都要做好防范。牢记车险、家财险的理赔规则，规避错误操作，留存好现场证据，既能有效减少财产损失，也能避免理赔纠纷。
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