2026年1月，吝女士入驻稽山新天地商圈，自打经营开始就一直未缴纳物业费。物业公司多次上门催缴无果后，于6月18日暂停为其办理水费缴纳、停止供水。截至目前，商铺长期停水，正常经营受到影响。
稽山新天地物业工作人员：该商铺未配套自来水管网，经营用水需单独另行购买，商户购水需先行签订合同并补齐物业费。此前我方已多次与商户沟通，政府相关部门也介入协调，但该商户始终拒不配合签订合同、办理用水相关手续。
据丛台区住建局物业管理部门介绍，双方矛盾由来已久。吝女士认为物业费定价过高，一直拒绝缴费；物业公司已正常提供半年物业服务，长期催缴无果，无奈采取停水方式倒逼缴费。
丛台区住建局物业科修科长：之前，我们联合属地社区多次协调，双方积怨较深、矛盾一直没能化解。我们已经明确告知物业，绝对不允许以停水、断电方式限制商户正常经营。下一步，我们会继续跟进调解，全力化解双方分歧，争取让双方都满意。
此后，记者多次对接物业公司，一方面督促其尽快恢复商铺供水，另一方面希望双方就物业费争议、商户经营损失补偿事宜进行协商，争取达成和解，但沟通效果不尽人意。
稽山新天地物业史经理：居民住宅楼用水属于基础民生用水，与商铺经营性用水性质存在区别。商铺经营用水均由物业公司自行出资向自来水公司采购，物业有权自主决定是否对外供应售卖。
史经理的话是否合理？对于物业商业用水可随意停水的说法，记者咨询到河北万涛律师事务所王晓辉律师。
河北万涛律师事务所王晓辉律师：《民法典》第944条明确规定，物业服务人不得采取停水、停电等方式催缴物业费。无论商业用水还是居民用水，都没有例外规定。二次供水只是物业的管理服务内容，不能成为擅自停水的理由。物业费纠纷和供水服务是两个独立法律关系，物业可依法起诉追缴物业费，不能通过停水施压商户。
物业公司维权方式违法违规，但商户也应当正视自身义务，物业服务已持续半年，不能因个人对收费标准有异议就长期拒缴物业费。无论是商户享受服务拒不付费，还是物业违规停水激化矛盾，都不利于问题解决。希望双方理性对待、各退一步，依法依规化解纠纷，维护商圈良好经营秩序。
（记者：张清）
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