为深入践行以人民为中心的发展思想，严格落实《信访工作条例》有关规定，进一步拓宽群众诉求反映渠道，稀土高新区社会治安综合治理中心（联合接访中心）正式公布启用“信访（重点委办）局局长，各镇、街道书记微信二维码”，以便于广大群众、企业通过扫码方式反映相关问题和诉求。现将有关事项公告如下：

一、服务主体范围

稀土高新区12家部门、单位，镇、街道主要负责人现已注册专属便民服务微信号，实行“一人一码、对口受理”专属服务模式。

二、受理事项范围

该扫码途径主要针对教育医疗、就业社保、物业邻里、征地拆迁、民生保障、政务服务等生产生活难题，也可以通过扫码，就部门、单位，镇、街道的工作提供合理意见建议、基层矛盾线索等。

三、办理流程

（一）扫码添加

广大群众、企业按照自愿、真实原则，通过扫码添加对应“一把手”微信号。严禁批量刷码、重复扫码、恶意扫码等行为。

（二）诉求提交

广大群众、企业在提交诉求时，还须如实提供个人真实姓名或企业名称、有效联系电话、常住地址或工作单位等信息，须条理清晰、客观具体地反映诉求以及事由，不得捏造歪曲事实、恶意诬告陷害。

（三）办理规程

本项工作实行工作日常态化值守办理机制。在工作时段内，工作人员将在第一时间核查、登记诉求信息，建立专属台账，分类甄别、精准派单；关于在非工作日、节假日期间接收的诉求，工作人员将统一登记、存档，并在非工作日、节假日结束后的首个工作日优先受理、启动办理，确保诉求不积压、事事有人管。

四、运行时间

自本公告发布之日起，本项工作正式运行。相关信息将在稀土高新区官方对外发布平台长期留存公示，为辖区内广大群众、企业提供便民惠企服务。

您的诉求可直达“一把手”

打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片

来源 ：稀土高新区

编辑：胡悦