7月11日，我行客户经理能力提升专项培训圆满举行。来自各支行信贷主管、客户经理及陇海村镇银行业务骨干共91人参加了本次培训。培训内容干货满满，既有营销实战的“方法论”，也有风险管理的“操作手册”，一起来看看都有哪些精彩内容！

心理驱动营销：存量盘活有妙招

上午的课程由北沟支行行长带来《心理驱动营销：存量盘活与交叉价值提升》。课程围绕两大核心内容展开：一是心理驱动营销策略，教你读懂客户心理、精准触达需求；二是存量客户盘活与交叉价值提升，帮助大家从存量中挖增量、从服务中创价值。

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精准识别客户：不是结果标尺，而是操作手册

下午的课程由城关支行行长讲授《尽职免责不是结果标尺，而是操作手册（贷前风险管理）》。课程聚焦贷前调查实务，系统讲解了如何穿透客户表象，核实主体真实性、经营稳定性与信用历史，并传授了构建闭环证据链的财务及非财务资料搜集方法。两场课程内容相辅相成，兼顾营销拓展与风险把控。

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课堂上，学员们积极参与互动，学习氛围浓厚。

考核解读加业务讲解：让培训更有“含金量”

培训期间，多个部门借助本次客户经理培训进行了近期业务讲解，零售金融部讲解了展业平台零售贷款增额操作，信贷管理部讲解了个人贷款综合融资成本明示，人力资源部讲解了《贷款年日均绩效考核规则》，围绕我行当前贷款考核重点，结合实际案例讲清讲透年日均考核规则，帮助信贷人员树立“长期主义”的经营意识。

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一次培训，一次成长。营销能力的提升、风险意识的强化、考核规则的明晰——每一项都与我们的日常工作息息相关。期待各位客户经理将所学转化为所用，在岗位上持续发光发热，为我行业务高质量发展贡献力量！