聊负债和催收的话题这么久,今天讲个有意思的事儿。
我一个专门聊暴力催收现象的朋友前几天跟我喝酒,说业内一家甲方刚把一个合作了好几年的催收外包团队给告了。你没听错——金融机构告催收公司。
以前是金融机构花钱请催收公司干活,现在反过来对簿公堂,这剧本反转得有点快。
事情是这样的。
这家催收公司在圈子里也算老牌了,接了某消金公司的大单之后,本以为是好事,但业绩压力确实大。尤其是现在合规催收都要求下,回款率又非常惨,我之前写过,从30%—40%跌到10%—20%。
只靠这点钱养活几十号人根本不可能,于是通过考核的方式把压力传达给了下面,一些团队里有人开始走偏门了,通高频电话轰炸、私人手机绕过监管监控、冒充律师发催收彩信,以前我们常提到的软暴力手段一样没落下。
结果呢?大量负债人忍无可忍,直接投诉到金融金管局。投诉量一上来,监管局一纸罚单拍到金融机构的头上。
为什么罚金融机构?现在监管的逻辑很明确: “外包违规视同机构自身违规”。你把催收外包出去,催收员违规了,板子照样打在你身上。
可金融机构可不愿意吃这个哑巴亏,凭什么我花钱请你干活,你违规操作导致我被罚,最后损失全算我头上?
于是他们翻出了当初签的合作协议,上面白纸黑字写着一条——催收公司不得通过非法方式催收债务。如果没出事,你好我好大家好,甲方也睁一只眼闭一只眼,但现在被罚钱了,甲方就拿出这一条,要对催收公司进行追偿。
金融机构拿着这条协议,把催收公司告了。诉求很直接:你违规操作导致我被监管处罚,造成了直接经济损失,同时大量客户投诉严重损害了我的品牌声誉——赔钱。
催收公司傻眼了。以前违规操作最多被客户投诉、被监管部门警告,大不了换个马甲重新接单。现在好了,甲方爸爸亲自下场告你,拿着当初你签过字的合同,一条一条跟你算账。
当然,这个判决现在还没下来,但我估计这家催收公司大概率要出点血,更重要的是,有了这些违法催收记录,以后再想要接单可就难了!
这件事在圈子里传开后,很多催收公司开始慌了。以前觉得“被投诉顶多扣点钱”,现在才发现——你每一条违规记录,都可能成为金融机构起诉你的呈堂证供。
说到底,现在的催收公司正在沦为整个金融链条里的“弃子”。以前行情好的时候,金融机构需要你帮忙回款,睁一只眼闭一只眼。现在监管高压之下,金融机构自身难保,谁还顾得上保你?保你一个,我可能就要再吃一张罚单。
所以说,催收公司现在面临的是一根筋两头堵,如果真的合规催收,回款率上不来,根本赚不到钱。如果铤而走险,不但面临刑事风险,还可能要吃到甲方的官司。所以,越来越多的催收公司正被逼上绝路。
那些还在踩线的催收机构,等着他们的可能不只是一纸罚单,而是一纸法院传票。
热门跟贴