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（来源：全景西塞）
7月14日，大智路社区网格员小姚在日常网格大走访中，发现独居老人段平家门窗紧闭，敲门也无人应答，心里“咯噔”一下。
76岁的段平，是网格里的重点关爱对象，体弱多病。
“喂？段阿姨，您在哪呢？家里怎么没人？”小姚拨通电话，声音急切。
“小姚啊，我膝盖里这块钢板该换了，老毛病了，现在在医院住着呢……”电话那头，段阿姨的声音有些虚弱，但还算清晰。
问清具体医院和床位号，小姚立即赶往医院。
“哎，小姚，又麻烦你跑一趟。其实没啥大事，就是膝盖里这块钢板不换不行了，走路都疼。”段平指了指缠着纱布的膝盖。
“阿姨，您这就见外了！您一个人住，女儿又在国外，我们网格员就是您的‘家里人’。住院这么大的事，怎么不跟我们说一声呢？”
“小手术，我请了护工，想着就不麻烦社区了。就是……”段平犹豫了一下，“小姚，我那个养老认证，我这手机不会弄，女儿不在身边……”
“哎呀，我当多大个事呢。”小姚笑着打断她，“就这个啊？我现在就能帮您办！”说着，掏出手机，打开认证APP：“阿姨，您看着手机屏幕，眨眨眼……对，再张张嘴……好嘞，认证成功！”
不到两分钟，困扰段平好几天的烦心事就解决了。看着手机上“认证通过”的提示，老人开心地笑了。
“小姚啊……”段平拉着小姚的手，声音有些哽咽，“我闺女远在德国，一年到头回不来一趟，反倒是你们这些社区的孩子，比我亲闺女来得还勤……”
“阿姨，您可别这么说！”小姚握住老人枯瘦的手，“您闺女在国外也不容易，惦记着您呢。我们网格员就是干这个的，您有任何事，一个电话，我们准到！您呐，就安心养病，健健康康的，比啥都强！”
走出医院大门，小姚又回头望了望住院部的那扇窗。阳光正照耀在玻璃窗上。像段平这样的独居老人，社区里还有不少，他们需要的，不仅仅是一次政策落实的认证服务，更是这份“时时有人管，事事有回应”的踏实感。
供稿：大智路社区
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