虽然数字化仍然是一个众说纷纭的领域,但大家基本都能认同数字化将会成为推动中国企业发展的重要力量,更是构建现代企业主要内容之一,因此一个问题就会浮出水面——数字化建设是一个什么样的过程?回答了这一问题也就能够容易理解数字化到底应该是什么?在本文中将在理论与实践相结合的基础上给出这一答案。
在以前的文章中我们提出了新组织变革的四个阶段,分别为新组织框架建立、战略意图贯彻、团队创造力激活以及组织一体化运作,这四个阶段是人为的划分,便于对复杂事物进行结构化处理,让管理者们更进行理解与操作,事实上这并不是完全串行线性递进过程,在实践中呈现并联重叠的关系,只是这一阶段某些特征会更加明显,因此用这些特征定义说明这一阶段。例如第一阶段主要工作内容就是建立新组织框架——搭建矩阵型组织结构、推广项目管理机制、构建角色管理基础,这一框架称为“三引擎模型”,意为能够推动企业变革的力量,这股力量为后续的一系列的变革活动奠定基础,在这一框架中能够让组织变革变得更加容易一些,否则很多变革措施将会成为一种试错的成本。
企业的数字化建设从来不是单一的IT活动,它将伴随新组织变革全过程,并成为新组织变革的重要内容之一,这一过程也分为四个阶段,每一个阶段都有特定的使命。
第一阶段是统一,是对传统企业时代各个孤立的信息系统进行改造,形成统一标准,便于完整、及时、准确的进行数据采集,这是信息变成数据的起点,这些标准将为新组织变革奠定坚实的基础,为各类专业功能的集成与数据跨领域自由流动创造条件,华为、美的这样的企业都是从统一标准开始数字化转型;
第二阶段是集成,是在统一标准基础上进行的跨部门、跨功能的集成,集成是为了打通不同专业领域之间的壁垒,让数据实现跨领域自由流动,面向多领域的开放、共享,以便有效贯彻战略意图,提高市场灵活性;
第三阶段是贯通,集成阶段仅仅是实现了不同专业领域的局部贯通,而这一阶段要做的是全域贯通,让数据在不同领域自由的流动,把组织的资源变化、任务变化、人员变化等生产要素及时传输给各团队,提高类团队的创新能力;
第四阶段是一体化,当内部实现贯通之后,企业将继续向外联通市场中其他主体的数据、向内联通所有人才的数据,打通人才、业务活动、客户需求三者之间的路径,从而彻底实现市场、组织、人才之间的一体化。
统一、集成、贯通、一体化四个阶段描绘出企业数字化建设的全过程,同时体现了不同阶段对企业变革与发展的作用,让数据作为资产不断提升其价值,形成了数字化建设四阶段论。数字化建设始于统一标准,终于一体化,一旦组织一体化形成,数字化时代的使命也即结束,将迎来智能化的时代。智能化建设将解决组织与市场不同主体如何实现万物互联,人工智能、5G、云计算、物联网等前沿技术将实现供应链的一体化、产业链的一体化、市场生态的一体化,届时企业将演变成为成熟的客户价值形态,开启一段新的发展历程。
在现代企业管理系统全景图中,数字化系统扮演着重要的角色,“集成”是数字化建设过程中最典型的特征,“集成”让数据的价值得到极大提升,只有跨领域流动的数据才能产生驱动力,称为数据驱动,只有跨领域流动的数据才能不断挖掘出其中的关联价值,称为数据挖掘,不能跨领域流动的数据只能是单纯的信息化,即便是在统一标准阶段也是为了开启集成之路,这也是我们用来识别企业是在做信息化还是数字化的标志。从传统企业转型开始,数字化技术就不断地把组织内部不同功能领域进行贯通,从局部到全域,最后把原来的“散装”功能彻底的融合在一起,形成一个完整的有机系统。从企业形态进化规律来看,组织中的最小价值单元不断地微型化,在现代企业中是各种类型的团队,这些团队在现代组织中发挥着不同功能,如何把这些团队联通在一起,产生利出一孔的效果唯有数字化系统,这也是企业数字化建设的基本使命,这些观点在以前的文章中都有详细介绍。
中国企业的数字化转型走到了哪一步?只有少数企业走到了集成阶段,还有一部分企业进入到第一阶段,正在统一标准,而剩余大多数企业还处于信息化建设阶段,这与中国企业的新组织变革现状完全一致,通过数字化推动企业发展仍然需要一个过程。目前很多企业打着数字化的旗号,做的却是信息化的工作,根本发挥不出来数字化技术的作用。当然,即便是这样也有一定价值,因为信息化是提升了单一功能领域的运行效率,是数字化的准备阶段,这一课还必须尽快补上,这是市场变化对企业生存与发展的必然要求。
数字化建设四阶段论是我们下半年的一项重要研究成果,彻底厘清了企业信息化、数字化、智能化三者之间的功能边界以及主要内容,与我们提出的新组织变革过程相辅相成,将成为现代企业管理系统变革重要工具之一,会在我们的实践活动中频繁出现。
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