7月14日，有旅客在网上反映郑州长途汽车中心站9个售票窗口仅开放1个，当日郑州气温接近36℃，旅客顶着高温排队购票。

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7月15日上午，经视直播记者联系郑州长途汽车中心站核实情况。工作人员回应称，郑州交运集团已于14日连夜召开紧急会议，着手处理此事。当日下午，经视直播记者再次致电，工作人员表示，目前固定开放人工窗口增至两个，车站会根据客流变化及时增开，并有专人引导旅客到自助机购票。

随后，郑州交通运输集团有限责任公司官方账号发布“郑州交运集团迅速回应旅客关切全面开展排查整改”：郑州交运集团，发现旅客投诉后，相关部门第一时间进行了现场核查处置，在此向所有受影响的旅客致以诚挚歉意。目前，已对中心站及相关责任人严肃处理，并在全市各汽车站开展服务大整改。即日起动态增开人工窗口，增派专人引导购票，积极联系当事旅客致歉，整改情况上报主管部门，自觉接受媒体和社会监督。

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来源：经视直播