7月17号,一则关于“大学生花50元起诉海航,称‘赢麻了’”的消息,冲上热搜,引发广泛关注。
广东金融学院大一男生胡栋诚,因航班提前10分钟起飞导致出行计划被打乱,一纸诉状将海南航空告上法庭,最终不仅获赔住宿费,更促使海航修改了沿用多年的“霸王条款”。
这场维权战的起因,源于一次微小的航班时刻调整。4月初,胡栋诚计划从深圳飞往呼和浩特,原定航班7点40分起飞。
他精心计算了行程:搭乘首班地铁于6点44分抵达机场,确保在7点20分截止登机前赶到。然而起飞前几天,海航通知航班提前10分钟起飞,他的精密计划瞬间作废。
当他向海航提出免费退改签或报销住宿费时,却遭到冷冰冰的拒绝。海航搬出《国内运输总条件》中的条款:只有航班提前超过15分钟,才能办理非自愿退改签。
面对“乘客迟到客票作废,航司提前却能免责”的不对等规则,胡栋诚没有选择忍气吞声。3月27日,他向深圳市宝安区人民法院递交诉状,要求赔偿103.84元住宿费,并确认该格式条款无效。
这场官司的胜算,连他自己都不敢打包票。
为了应对可能的开庭,他和两位法学专业的同学准备了二十多份证据、一万多字的诉辩状,还进行了一场模拟开庭。有人劝他“航司法务很强大,告不赢的”,但他觉得50元诉讼费花得很值——哪怕输了,也能学会写诉状、体验诉讼流程。
6月初,调解迎来转机。海航方面承诺修改运输总条件,并于7月10日正式生效新版条款——取消了“提前超过15分钟”的限制,航班出港提前均可办理非自愿变更或退票。更令人意外的是,天津航空、春秋航空等多家航司也已跟进,悄然取消了同样的“15分钟门槛”。
胡栋诚用“赢麻了”三个字概括这段经历。他看重的远不止那103.84元赔偿和50元诉讼费:学会了写起诉状和举证质证,体验了完整的调解流程,和航司高管面对面切磋了两三个小时,还能加社会实践学分。但他最在意的,是推倒了那道横在无数旅客面前的不公平门槛。
胡栋诚并非天生爱较真的人,他也曾因票务平台少开发票金额而起诉,但对方反悔后他没有继续追究——因为去外地开庭“得不偿失”。
但这次面对海航,他坚持了下来:“如果只是为了那100多块钱,我不会起诉。我担心自己以后再遇到类似的问题,而且这也关系着很多人的利益。”
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