（来源：石林融媒）
在2026石林火把节即将火热开启前夕，石林风景名胜区正式启动为期半年的讲解员素质提升专项培训，全体一线讲解员集中“充电蓄能”，同步推进“我为石林火把节添把火”服务提质行动，以专业饱满的姿态迎接暑期与火把节叠加的客流高峰。
眼下暑期客流持续攀升，2026石林火把节将于8月5日至9日盛大开启，景区迎来出游高峰与节庆客流双重叠加。为给广大游客带来有温度、有文化底蕴的游览体验，本次培训兼顾讲解员日常带团工作，创新推出“线上自学+线下授课+实景实地演练”一体化教学模式。白天讲解员全程接待游客，难以抽身集中学习，线上课程便充分利用收班、午休等碎片化时间开放，实现接待服务与能力提升两不误。
课程设置紧贴旺季接待实际需求，内容涵盖喀斯特地质科普、撒尼民俗文化讲解、标准化服务礼仪、研学团队专属接待、高温天气客流疏导、游客突发状况应急处置等实用内容，全方位补齐服务短板。培训全程开展多轮考核，考核成绩将作为讲解员星级评定重要标准。明年景区将实行讲解员挂星上岗、动态管理，以标准化考核倒逼服务提质增效。
景区相关负责人表示，讲解员是石林流动的文旅名片，也是游客游览过程中接触最多的工作人员。如今游客旅游需求不断升级，单纯打卡观光早已无法满足大家，游客更青睐饱含文化、富有感染力的沉浸式讲解。暑期遇上火把节，研学团体、亲子家庭、外地观光游客集中到访，不同人群游览需求差异明显。开展系统化全员培训，就是要针对性解决讲解内容单薄、应急处置能力不足、民族文化储备欠缺等问题，从容应对双重客流接待考验。
石林旅游集团李晓芳介绍：“我们希望通过系统化培训，打造一支懂地质、通民俗、善服务的复合型讲解队伍，建立‘培训—考核—定级—提升’全链条管理机制，储备金牌讲解骨干，让石林讲解成为云南文旅服务的一张亮丽名片。”
参训讲解员也纷纷分享培训心得。讲解员杨东梅坦言，日常带团时常被游客追问喀斯特地质知识、彝族撒尼民间传说，以往只能简略作答，本次培训刚好补足自身知识短板。讲解员李明十分认可灵活的线上学习模式：“暑期游客多、工作强度大，但线上课程不受时间地点约束，下班抽空就能听课，实景演练时还能和同事互相交流讲解技巧，收获很大。”讲解员张丽满怀期待地说：“火把节马上到来，我们要打磨更接地气、更有感染力的讲解词，把石林奇石故事、特色撒尼民俗生动讲给游客，让每一位游客都能乘兴而来、满意而归。”
后续，景区将常态化开展实景实操巩固训练，推动讲解员把课堂所学转化为一线服务能力。全体讲解员将以专业饱满的姿态迎接暑期与火把节客流高峰，带领游客在喀斯特山水间感受石林人文魅力，擦亮世界自然遗产文旅金字招牌。
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