（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

水清岸绿，是群众触手可及的民生幸福；沟渠洁净，是生态文明建设最直观的民生答卷。北京市房山区通过12345市民热线、媒体暗访、河湖巡查搭建立体监督网络，搭配智慧水务平台实现科技赋能，打通污水治理发现、溯源、处置全链条，走出一条群众参与、媒体监督、数字赋能协同发力的基层治水新路。

治水之道，堵不如疏；监督之本，贵在倾听民声。大禹治水改围堵为疏导，栉风沐雨终平水患，当下水环境治理亦是如此。街巷拐角、乡村边角的污水隐患位置隐蔽，单靠管护人员徒步巡查难免存在盲区，而长期生活在河湖沟渠周边的群众，是扎根一线的“民间监督员”。畅通群众诉求渠道，才能让各类污染线索有人听、有人接、有人办。12345市民热线便是接地气的民意传声筒，小区污水井漫溢、村落污水直排、河道异味扰民等烦心事，群众一通电话便能直达主管单位。房山区依托热线诉求建立快速响应机制，针对群众反映强烈的长阳镇污水井溢流、窦店农村生活污水直排等问题及时处置，一条条群众呼声转化为清晰的治污清单，真正做到民有所呼、治必有应。

舆论监督补位，方能形成齐抓共管的治理合力。仅靠群众反馈有时力量有限，媒体暗访能够放大监督声量、倒逼整改提速。房山区建立热线线索媒体跟进机制，针对群众集中反映的污水点位开展实地暗访，镜头直面黑臭沟渠、破损管网，将污染现状公之于众。房山区琉璃河镇滨水雅园东区污水恶臭问题经媒体报道后，形成强大舆论压力，所在小区污水处理站很快恢复正常运转，多年来堆积的各种垃圾也都清理干净，人居环境焕然一新，收获居民一致好评。群众提供线索、媒体深挖实情、部门快速处置，三方联动打破监管壁垒，让隐蔽排污行为无所遁形，大幅缩短污水问题处置周期。

科技平台兜底，实现监督线索精准溯源、长效管控。房山区搭建全域智慧水务系统，对辖区排污口、主干管网布设实时监测设备，水质异常、管网渗漏、溢流风险可自动预警，为多元监督装上“数字慧眼”，补齐了传统人工巡查覆盖面有限、发现滞后、溯源困难等短板。这套数字系统并非孤立运行，而是与群众热线、媒体暗访线索双向互通：群众、媒体发现的疑似污染点位，工作人员可通过平台调取周边管网数据，快速锁定破损节点、溯源污染源头；平台日常捕捉到的异常排污信号，也会同步推送巡查人员现场核实，再结合群众反馈完善治理台账。人工监督抓住显性问题，数字监测管控隐性隐患，舆论监督强化整改约束，三者互补，构建起全天候、全覆盖的污水监管体系，从“事后处置”转向“事前预警”。

一沟一渠虽体量微小，却关系万家生活环境。治水护河从来不是单一部门的独角戏，而是群众、媒体、科技共同参与的大合唱。唯有多方监督拧成一股绳、科技监管补齐硬支撑，才能为群众护好家门口的河湖沟渠。