多数企业AI还困在对话框里，能聊天却干不了活。腾讯云ADP走了一条不同的路——把Agent和Workflow拧在一起，让模型直接接管业务系统。

这套方案瞄准一个老问题：大模型擅长理解意图，却难保证确定性执行。ADP用工作流引擎补上短板，Agent负责理解任务，Workflow负责打通CRM、ERP等后台，每个步骤可追溯、可干预。

打开网易新闻 查看精彩图片

客如云智能助理是典型落地案例。门店SOP以前靠人盯，现在AI自动检查操作规范、提醒漏项，巡检效率提升20%。另一家制造企业把维修知识库接进ADP后，新人上手时间从两周缩到三天。