7月22日，有博主吐槽从青岛来石家庄旅游，在石家庄划线付费车位内正常停车，早上10点下来开车发现车辆被堵在车位内，给车上电话打电话发现关机，等到12点半人才堪堪下来，我抱怨了几句，社会大哥说行不挪了堵着吧。警察到后以我给大哥道歉的方式结束了这场闹剧。

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本来一肚子委屈，没想到报警后，一个老警察把她叫过去说这就是个小混混，要是想走就低个头给他道个歉，没想到处理的的民警反倒先劝自己低头认错换和解，换谁心里都没法接受。

执法本该居中公允调解矛盾，而不是让受困扰的游客被迫妥协，这件事处理得确实让人寒心，也难怪会让人对当地出行体验产生不好的观感。

单看事件本身，只是一桩普通的停车矛盾：违停堵路的一方侵占他人通行权益，长时间失联加剧了游客的不便，作为居中调解的帽子叔叔，首要职责应当厘清双方责任，先指出违停堵车的过错，再安抚游客情绪、劝解双方理性沟通，而不是先给外地游客贴负面标签，以 “低头道歉息事宁人” 的方式强行调和矛盾。这种各让受委屈一方妥协的处理方式，看似快速平息了当下冲突，实则消解了群众对公平处置的期待。

更值得重视的是，当事人并非本地居民，是专程来河北旅行的外地游客。一座城市的文旅口碑，从不是靠宣传片、网红文案堆砌出来的，恰恰藏在这类日常纠纷的处理细节里。游客跨越地域前来体验当地风貌，出行遭遇麻烦本就缺乏熟人社会的便利，更期盼执法部门能公正维护自身权益，可调解过程里偏向 “大事化小” 的处理思路，会让游客对整座城市的观感大打折扣。当个体的委屈被放大，再叠加网络传播效应，就容易给地方文旅形象带来负面牵连，这也是此事能引发网友共情的重要原因。

面对外地游客，更要兼顾法理与情理：明确划分双方过错，对违停堵路的行为依规提醒告诫，再耐心疏导游客的负面情绪，引导双方理性化解分歧，远比劝游客低头道歉更能化解矛盾。