极目新闻记者 关前裕

通讯员 赵连斗 赵玲

7月21日下午，G3231次高铁稳稳停靠十堰东站。列车门打开，一副担架被几名铁路工作人员稳稳托举着，从1号车厢缓缓移出。担架上，刚做完髋关节置换手术的吴女士，紧紧握住副站长樊昌军的手，声音有些哽咽：“乘高铁回家，没想到能这么顺利，心里暖得不行。”

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吴女士今年55岁，家住十堰郧西，刚在上海完成右侧髋关节置换手术。医嘱明确：术后6周绝对不能下地负重，全程只能平躺，连坐立都不行。如何从上海“躺”回十堰，成了她的忧心事。

出发前，她在12306提交了重点旅客服务申请，购买了G3231次1号车厢商务座。

7月21日清晨6时42分，G3231次从上海虹桥站发车。

发车前20分钟，上海虹桥站的工作人员已经推着担架在落客平台等候。通过绿色通道，将吴女士平稳送进车厢。列车长高颖提前把1车9F商务座调整为平躺模式，4名工作人员用毛巾被小心兜住吴女士，一步步将她抬进车厢，安置在躺椅上，为她换上一次性拖鞋，盖上柔软的毛巾被，细心调整好扶手。

“没想到这么周到，比家人想得还细。”吴女士反复念叨。列车长根据她的口味准备了饮品和点心，全程没有让她感到半点颠簸。

列车到达十堰东站前，客运值班员蒋俊峰已提前对接好120急救车，进入站台等候。

列车到站后，又一个难题摆在面前——担架尺寸无法直接进入车厢。在医护人员指导下，车站工作人员和客运员用毛巾被兜托、多人联手托举，稳稳将吴女士从车厢移到急救车上。

全程陪同的丈夫扛着行李，脸上是如释重负的笑容：“等回到郧西老家，我一定要把这一路的暖心经历，讲给家里的亲人和孩子们听。”

（来源：极目新闻）