Chapter 01
汽车圈的粉丝经济,正在被地产圈悄悄复制
在新能源汽车圈,几乎每个国产品牌都有一群死忠粉丝:华为赋能的“遥遥领先”、理想汽车的“车和家”社区,还有蔚来精心编织的NIO生态。
蔚来车主有个很有趣的现象:你跟他们聊车,他们聊的却是蔚来——不是那种“我买了一台车”的客套,而是真的把品牌活成了自己生活的一部分。
62万车主,App活跃用户却超过500万;去年超过60%的转介绍订单,都来自现有车主。这套模式验证了一个商业逻辑:用户型企业的核心,不是在卖车那一瞬间追求转化率,而是在交付之后持续制造“归属感”。
蔚来跑通的“粉丝即渠道”模式是怎么做到的,通过蔚来换电、无忧线上服务、积分商城生活场景和IP好物兑换等,以及过程中不断的通过车主社区等社群活动链接用户,让用户参与产品讨论,大胆开麦,不限于提建议、产品定义、使用和故事分享,持续提供确定性服务,沉淀品牌归属感。
汽车能把车主做成品牌粉丝,为什么地产却很少能实现,核心差距在于房企缺少 “长期用户运营思维”,习惯一锤子买卖。面对不确定的市场,房企想要生存或实现可持续生长也要跨行业的学习取经,走一条不一样的路。
比如招商蛇口就走出了一条不同寻常的路——从造“好房子”到造“好生活”,从“卖空间” 转向 “经营空间”。
Chapter 02
深圳样本:诞生全国首个业主主理人共建社群模式
十年造一座“城”
从一纸蓝图到如今前海“北核”的醇熟大城,十余年来,招商蛇口始终以“城市共建者”的赤诚与担当,与会展湾国际社区同频共振、共生共长,为这座城带来看得见的兑现,摸得着的幸福。
1
产业赋能
2016年,招商蛇口首进会展湾国际社区,以超310亿元总投资额,参与开发、建设、运营一座全球最大会展中心——深圳国际会展中心。以会展经济为核心,高端产业集群在此集聚,吸引了一批又一批优质企业入驻,汇聚了一群又一群追梦人在此扎根。
2
配套升级
参与开发建设四星级的深圳国际会展中心希尔顿花园酒店、五星级的希尔顿酒店、五星级洲际酒店配套酒店群,及建面约2万㎡会展湾花园里商业中心。将社交与日常在此自然交融,悄然构筑起会展湾人专属的生活“舒适圈”。
3
人居筑造
十年匠心耕耘,招商蛇口倾力打造了雍境花园、雍境名邸、会展湾国际社区东城等一系列片区精品项目。倾力相融生态与生活,让繁华与诗意,在会展湾国际社区双向奔赴。有了产业的支撑、生活的便利与生态的滋养,“家”的模样也变得愈发清晰。
而“造房子”只是开始,“造生活”才是往后经年始终如一的主旋律。
社群服务品牌诞生
2026年4月,初见“不同寻常”的端倪,招商蛇口大城社群品牌“可会了”应运而生,旨在打造全龄健康、社区共融、主理人经济的共建社区,目前已搭建各类社群近20个,超过15000名业主被覆盖,举办超过500场活动,累计参与互动近20000人次。
「可会了」社群主张“慢慢的,就会生活了”,是一种“懂得如何生活”的能力习得,也是一种“会生活”的状态抵达:一边是在慢下来的节奏中更好地做自己,一边则是在大城丰盛日常里发现热爱,链接更多邻里的真实和有趣。通过这样同频的社区理念凝聚片区的业主,打破小区之间的壁垒,建设熟龄社会。
产品再好,如果住进去之后邻里之间毫无交集,社区还是一盘散沙。蔚来的经验告诉我们,社群不是自发形成的,而是需要用心经营、长期坚持以及开放共创。
很多开发商做到这里就以为完成了社群的真谛,大部份的社群品牌都是在讲理念、链接人、造活动,以此循环。而没做到最重要的一步:为业主解决问题。
「湾民开放麦」把社区话语权还给业主
7 月上旬,招商蛇口首先发起了提问“我们到底需要一个什么样的社区?”,并将话语权交给业主,重磅开启 “湾民开放麦” 社区升级共创会,邀请湾民们成为社区升级的参与者与见证者,聚焦亲子、银龄、青年群体,记录每一位湾民代表的真实声音。
心理学上有个规律——人会更珍惜自己参与过定义的东西。
连续三场线下开放麦,和长期线上开放麦全面征集,清晰地听见了这座城市的居民的心声,从带着萌娃的宝爸宝妈,到精神矍铄的银发长者再到创意无限的时代青年,悉心归档全龄湾民们的升级提案,珍视每一份反馈与期盼。
比如活动需求:
- 提高外语类活动频次,让孩子们在游戏中学习外语
- 组织企业研学活动,带小朋友拓宽眼界、增长见识
- 开展体势能运动,提高小湾民们的身体素质与社交能力
比如空间期待:
- 打造书店/书吧,让孩子们能有静心学习的环境
- 增设托育中心,解决家长事业、带娃二选一的窘境
- 搭建表演舞台,为孩子提供更多的上台机会,增强自信
- 打造烘焙空间,容纳亲子手作,培养兴趣爱好
- 增加半开放的户外空间,满足湾民们的户外活动需求
这些细碎的事,恰恰是社群运营最精华的部分——因为它解决的是真实的生活烦恼,而不是面子工程。结果是什么?业主住得更久,也更愿意把朋友拉进来。
「CoHERE 可会造了」主理人招募
社群在生长,需要一处属于自己的空间。 ---除了资金+空间 强调长期投入
聆听之后是行动,招商蛇口发起的“(CoHERE)可会造了”非标商业社造行动——深圳首个社群式商业主理人招募。这不仅仅是一次寻常的社群事件,也不是常规的商业招商,而是真实联动街道、业主、创业者三方资源,决社区问题,提升生活水平。关注居民需求,走进倾听,共建社区生活解决方案,把生活主导权交给业主。
招商蛇口前期投资了2个亿于大空港展馆东侧、福海河畔,打造"CoHERE可会造了"商业空间。
商业建筑面积约4.25万平米(5层),融合“健康”“社交”“成长”构建一处,集“创意”“社交”“商业”“策展”“办公”等多重功能于一体的艺术生态综合体。
会展湾国际社区拥有约1.5万名业主开设业主专属权益的店铺入驻即享充沛客源基础。
不止于空间建设,招商蛇口用真金白银为你托底专项投入500万创业基金用于优秀方案的租赁补贴与装修补贴用实际行动,为你点亮创业梦想;
提供全程支持手把手带运营、权威引流线上&线下推广、鼓励创新尽全力扶持,让你轻松开店;
大嘴还了解到,非标商业招商完成后,还会邀请专业设计院、知名大学一起加入空间共创,开设人生第一展等。
做到这份上的开发商在深圳找不出第二家,(CoHERE可会造了)商业主理人正在火热招募中,强烈推荐粉丝朋友们了解报名,不要错过社群的红利时代。
Chapter 03
行业启示录
蔚来和招商蛇口证明了一件事:客户可以被培养成真正的品牌“粉丝”,前提是企业真的把用户当回事。地产行业能不能复制这条路,取决于有多少开发商愿意放下“卖完就跑”的惯性,拿出长线运营的耐心和资源。
而在招商蛇口这次跑在了前面,传承百年招商局“敢为天下先”的创新基因,发起了深圳首个社群式商业社造模式:业主主理人社群 + 实体空间重资产配套 + 非标商业共创+前置制度化服务,四维一体全新运营体系,开创城市先河,也让我们看到了社群背后真正的意义。
能跑通的房企,一定是 “用户型房企”,社群共建将成为高端住宅、大城社区的标配竞争力。
地产行业完全可以复制汽车圈粉丝经济,关键在于放下 “卖完即离场” 的短视思维,拿出长期运营的耐心与资源。
CoHERE「 可会造了」主理人持续招募,邀请业主、创业者共同参与社区共建,持续探索城市人居新范式。
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