两个包子、一碗白米粥,直接让徐州火车站对面一家肉夹馍店突然冲上热搜。
有人嫌价格高,有人吐槽食物难以下咽,还有外地旅客付完钱后,直接把包子扔进垃圾桶。
随着老板被拍到正脸,更多旧帖也被翻了出来。最早一条甚至能追溯到2018年。
问题随之而来:如果类似争议早就出现过,这家店为什么还能安稳经营这么多年?
7月21日清晨5点多,一名徐州本地博主准备乘车出差。
因为时间太早,他没有专门寻找饭店,而是走进徐州火车站售票大厅对面的一家肉夹馍店,想简单吃口早饭。
他拿了两个包子,又点了一碗白米粥,最后被收了15元。
单看总价,这笔消费还谈不上“天价”。
毕竟火车站周边房租高、营业时间长,商品比普通居民区贵一些,很多人也能理解。
真正让博主不舒服的,是东西和价格似乎对不上。
按照他的说法,包子口感粗糙,其中一个咬了一口便吃不下去了;白米粥也不像刚熬出来的,他怀疑是剩饭煮的。
偏偏这时,店里又进来一名外地旅客。
对方拿了包子,结账时似乎对价格产生异议,随后与店家发生争执。
而这位店家呢?不仅没有安抚顾客的情绪,反而一副“爱买不买”的样子,直接让惹怒了旅客。
付了钱之后,旅客没有把东西带走,而是直接扔进垃圾桶,转身离开。
顾客宁愿浪费食物,也不愿继续坐下来吃,说明他在意的已经不只是几块钱,而是感觉自己被轻慢了。
在小编看来,火车站周边的消费矛盾,往往就发生在这种细节里。
旅客赶时间、不熟悉附近价格,也没有精力为了十几元反复争辩。
部分商家吃准了这一点,服务态度自然容易变得强硬。
这也是为什么类似事情一传上网,格外容易引发共鸣。
大家气的不是15元,而是那种“你赶车,你能拿我怎么样”的消费体验。
视频传开后,评论区里出现了不少相似反馈。
有人称今年3月曾在这里购买肉夹馍,一个售价12元,拿到手却是凉的;一碗辣汤要20元,店家的服务态度也不好。
还有网友翻出2023年的帖子,内容同样提到价格偏高、味道一般。
不过,旧帖能不能与现在这家店完全对应,还需要结合经营地址和工商主体核实。
但同一片区域多年来反复出现相似评价,这才是最值得重视的地方。
一家店被顾客吐槽,可能是口味不同;短时间出现两三条差评,也可能是服务偶尔失误。
可当“贵”“难吃”“态度差”这些关键词,隔了几年仍不断出现,就不能全用一句“个人感受”打发过去了。
虽说餐饮价格实行市场调节,商家把包子卖到什么价格,有一定自主权。换句话说,卖得贵不必然违法。
但自主定价有一个前提:必须把价格清楚告诉消费者。
按照现行明码标价规定,经营者应当公开标示商品名称、价格和计价单位,不得低价招揽、高价结算,也不能收取没有事先标明的费用。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》对价格欺诈有明确界定。
所以这件事的关键,不是网友觉得15元贵不贵,而是消费者有没有在购买前获得清楚、完整的价格信息。
如果价格贴得清清楚楚,顾客看完后自愿购买,那是市场选择;如果价格藏着掖着,等顾客拿完东西才报出高价,性质就完全不同了。
舆论升温后,有网友拍到了店内经营者的正脸。
黄色帽子、红色上衣、大金链子,这身打扮辨识度很高,也成为评论区讨论的焦点。
还有博主再次进店探访,称店内地面黏脚,垃圾桶周边散落着杂物。
可在小编看来,经营者穿什么衣服、留什么发型,跟是否存在价格违法没有关系。
把一个人的外貌当成“坏老板证据”,既没有说服力,也容易让讨论跑偏。
真正有效的证据,还得是菜单、价签、付款记录、完整视频和监管检查结果。
徐州站是京沪、陇海铁路干线上的重要车站,人流量大,周边商铺接触的外地旅客也多。
对不少乘客来说,车站附近的一顿饭,就是他们对徐州最直接的印象。
一家小店代表不了整座城市,却完全可能毁掉一名游客对这座城市的第一印象。
更现实的是,火车站商家靠的是持续客流,不太依赖熟客。
顾客吃完就走,很难回来追责,这种经营环境天然容易出现信息不透明的问题。
因此,火车站周边不能只靠定期整治,更需要常态化抽查。
价格公示是否清楚,后厨卫生是否合格,投诉是否反复出现,都应该成为重点检查内容。
对于多次被投诉的商户,也不能每次只看单个纠纷,而要判断是否存在持续性问题。
两个包子和一碗粥,原本只是一次十几元的消费,如今却牵出了横跨多年的争议。
这家店到底有没有价格违法、食品是否存在问题,还要等待监管部门调查。
但反复出现的相似评价,已经足够提醒当地:火车站周边的小生意,不能总靠旅客赶时间来赚钱。
网友要的是一个明确结果:该处罚就处罚,如果没有违法,也应把检查情况公开说清楚。
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