聚焦群众就医过程中的急难愁盼，南平邵武市深耕民生微实事精准落地，围绕群众就医出行、门诊办事效率、特殊儿童康复三大民生维度，接连推出三项暖心举措，由点及面补齐健康服务薄弱环节，以“小切口”回应民情期盼，持续升级就医软硬件配套，不断增进群众就医获得感与幸福感。
“三小时”免费停车化解出行困扰
邵武市立医院地下停车场。黄美清摄
“以前看病，找车位总要耗不少时间，如今医院地下停车场对外开放，3小时免费政策实在贴心。”市民李先生的感慨，道出了众多就医群众的共同心声。此前“停车难、找位慢、停车贵”一直是邵武市民就医路上的突出堵点，不少陪诊家属为找车位耽误时间，短时就诊还要承担停车费，看似细碎的小事却成了大家的“烦心事”。
今年4月1日，邵武市立医院综合楼地下公共停车场正式投用，341个规划整齐的标准车位全面开放，同步推行3小时内不计次数全免费政策，创新实行“免费优先、阶梯计费、公开透明”的管理模式，精准覆盖绝大多数就诊、探视的短时停车需求。政策落地以来，停车场日均服务就医车辆350辆次，累计为群众减免停车费用超10万元，同时通过场内清晰引导标识、专人现场疏导等精细化管理，车位平均使用率从原先的30%提升至100%，实现从“一位难求”到“即停即走”的转变，群众停车满意度达到100%，真正打通了就医出行的“最后一公里”。
“一站式”集成服务破解就医堵点
邵武市立医院综合服务中心工作人员为外地患者提供打印病历服务。黄美清摄
“一个电话就解了燃眉之急，急需的体检报告很快拿到手，办事又快又暖心。”市民杨女士的体验，正是邵武市立医院“一站式”集成服务成效的生动缩影。过去群众到院办事常面临多科室跑、流程繁琐耗时长的难题，如今医院全新升级综合服务中心，将7个窗口整合为“一岗多能”的综合受理岗，把预约挂号、资料办理、投诉咨询等十余项业务全部集中办理，形成“前台统一收、后台分头办”的高效流程，现场业务全部压缩至5分钟内办结。
与此同时，医院开通24小时便民热线，累计接听来电3000余人次，响应率100%；上线一键退费、病历邮寄、老年帮扶等延伸服务，统筹“全院一张床”完成跨科室调床500余例，还打通历史检查单据调取壁垒，实现一窗即可办理多年前的就诊资料打印。从“多头跑、多次找”到“进一门、一次办”，邵武用流程重塑把群众的烦心事办成了暖心事。
“全链条”康复诊疗纾解特儿就医难点
在亲子互动活动中，妇幼保健院医务人员与教师团队通过合作接力、角色扮演等社交游戏，引导孩子们在游戏中学会交流与表达。吴翠华摄
在邵武市妇幼保健院儿童心理行为(孤独症)诊疗康复中心，每天都有十余组家庭早早前来就诊。此前邵武县域内缺少集筛查、诊断、康复于一体的特殊儿童诊疗载体，不少孤独症、注意缺陷多动障碍、语言发育迟缓等患儿的家长只能长途赴外地求医，不仅开销大，还容易错过儿童康复的黄金窗口期。
2024年12月，邵武市依托市妇幼保健院挂牌成立全市首家儿童心理行为(孤独症)诊疗康复中心，开设儿童孤独症、注意力缺陷、心理咨询等特色专科，构建起“筛查—诊断—干预—康复”的全链条服务模式，还创新推出午间值守、晚间错峰服务方便上班族家长陪护。截至2026年5月，中心累计接诊7000余人次，提供认知、言语、感觉统合训练及作业、社交游戏等治疗约1.5万人次，目前已有46名儿童在此接受系统康复，同时医院成功获批福建省残疾儿童康复救助定点机构，累计为23名患儿落实补助资金约50万元，让特殊儿童家庭不用再奔波外地，在“家门口”就能享受到优质的康复服务。
未来，邵武市将不断优化就医惠民举措，把一桩桩就医小事做细做实，用有温度的健康服务，持续守护全城百姓的安康。(王晓云 陈玉萍)
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