线上预订显示总价1700元,到线下取车时,这笔费用变成了5700元。
多出来的近4000元,是门店强制搭售的保险。据消费者反映,如果拒绝购买,租车订单会被直接取消,已付费用也不退。
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这一套路被指向悟空租车平台上的商户。先用远低于市场价的租金吸引用户下单,再到店利用用户已到现场、行程已定的处境,推销高额补充保险。
报道显示,悟空租车作为聚合平台,连接了大量中小租车公司。这些商户在定价和附加产品销售上自主权较大,而平台的约束机制未能有效阻止此类强制交易发生。
当消费者就退款问题联系平台时,客服称“商户不同意退,我们也没办法”,将责任推回给商户。平台方的监管缺失,让“低价引流、高价收割”的模式得以持续运转。
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