来源：中物研协
2026中国物业服务企业综合实力研究成果发布会在厦门举办，会议发布了“2026中国物业服务企业综合实力研究成果”等一系列研究成果，以物业综合实力领域权威成果为行业树立了年度风向标。
现场众多大咖也带来了他们的最新思考与洞察，本文对「2026中国物业服务企业综合实力研究成果发布会」的嘉宾干货做了整理，与各位读者一起分享。
本期嘉宾
海博工程助理总经理 谢康
在「2026中国物业服务企业综合实力研究成果发布会」现场，海博工程助理总经理谢康以《工程提质 精工善治》为主题做了分享：
人力成本高企、设施运维成本逐年递增、物业费收缴率下滑等多重压力交织叠加，倒逼行业彻底摒弃粗放式发展模式，转向精细化运营、价值化经营。面对行业生存大考，传统依靠基础物业费、同质化增值服务的发展模式已难以为继。
深耕行业28年的中海物业，依托港澳成熟工程服务经验，孵化专属工程服务平台——海博工程，以“内部市场化、做实做重、向外赋能”为核心定位，探索出一条以工程能力为核心，集降本、创收、提质于一体的全新发展路径，为存量时代物业企业突破经营困局、重构核心价值、打造第二增长曲线提供了可落地、可复制的实战范本。
行业深度承压
物业工程成破局关键赛道
从成本结构来看，物业行业成本可分为两类：
一类是业主直观可见的保安、保洁、客服等基础服务成本；
另一类是隐蔽性极强、却风险极高的设施设备运维成本。
随着存量社区房龄逐年增长，电梯、消防、给排水、机电设施等核心设备集中进入故障高发周期，设备运维、能耗管控、安全整改等隐性支出持续攀升。这类“看不见的成本”，持续侵蚀行业本就微薄的利润。
更值得警惕的是，设施设备运维关联重大安全风险。近年多地频发电梯冲顶、消防坍塌、火灾伤亡等重大安全事故，不仅造成巨额经济损失，更直接影响社区安全与企业口碑。设施运维一旦缺位，物业企业将承担不可推卸的主体责任。在此背景下，传统外包模式标准混乱、响应滞后、成本高昂、管控松散的弊端彻底暴露，行业亟需专业化、标准化、可控化的工程运维体系，海博工程由此应势而生。
作为中海物业专业化工程服务子平台，海博工程溯源1998年成立的港澳美博工程，拥有28年成熟工程运维经验，是港澳地区规模领先、实力顶尖的物业服务与公共房屋运维服务商，常年稳居香港物业行业综合实力首位。2022年，海博工程正式独立运营，定位清晰、目标明确，核心解决项目工程管理痛点、补齐企业精细化管理短板、实现经营创收创利，通过四年深耕，累计斩获20余项专业资质，覆盖建筑施工、机电安装、防水保温、高空作业、消杀养护等全品类工程业务，具备全场景、全链条工程服务能力。
三大核心价值
构建工程服务价值闭环
区别于传统物业工程部门单一的维修职能，海博工程跳出“被动运维”的传统定位，构建降本、创收、提质三位一体的价值体系，推动工程业务从单纯的成本消耗部门，转型为企业提质增效、增值创收的核心价值板块，实现从“成本管控”向“价值创造”的根本性升级。
全域降本：向管理要效益，向技术要效率
成本管控是存量时代物企生存的核心根基。海博工程摒弃简单压缩服务、削减人员的粗放降本模式，依托自有团队、战略集采、智能能耗改造三大核心路径，实现科学化、精细化、长效化降本，全方位优化企业运营成本。
自有团队建设是降本的核心抓手：传统物业工程多采用第三方外包模式，存在资金外流、中间商赚差价、施工标准不一、故障返修率高、响应时效滞后等诸多问题。海博工程充分盘活内部资源，依托中海物业过万名自有维修工资源，通过人员分类梳理、专属激励机制搭建、自营管理体系升级，打造标准化自有工程团队。将基础运维、小型维修、专项改造等业务全部自营落地，实现利润内部留存、施工标准统一、售后响应高效、质量全程可控，彻底解决外包模式的管控漏洞与成本浪费问题。
战略集采实现规模化成本压降：海博工程搭建全国首个城市运营共建共享采购平台，依托中海物业规模化体量，联合卓越、长城等头部物企共建集采体系，聚合行业需求、以量换价，实现物资采购成本大幅优化。目前平台已沉淀130+爆款物资、覆盖千余项细分品类，服务20余家行业客户，仅垃圾桶、垃圾袋等基础品类，就实现整体采购成本压降20%，为行业同行提供了低成本、高品质的采购渠道。
智能能耗改造打造长效降本引擎：能耗管控是社区隐性成本的核心构成，海博工程创新落地EMC节能模式，聚焦地库照明、公共区域能耗等核心场景，推出智慧节能改造产品。其自研地库节能灯支持组网联控、智能亮度调节，理论节能率达84%，产品质保8年，远超行业平均标准。
多元创收：能力市场化输出，打开增长新空间
在夯实内部降本能力的基础上，海博工程坚持“能力外溢、市场化创收”的发展思路，将成熟的工程运维体系、标准化服务能力转化为市场化产品，通过能源运营、工程运维、专项服务三大板块，打造企业第二增长曲线。
海博工程聚焦业主充电刚需，布局充电桩、充电插座“两桩”业务，形成“自投自建、品牌落地、全域运营”的三阶发展模式。通过在管项目全域铺排，累计安装充电插座20万+，依托自有品牌实现标准化落地运营。同时跳出社区场景，积极外拓市政、景区、公共区域充电桩项目，成功落地宁夏沙湖5A级景区、泾源县市政充电桩等标杆项目，实现一次性投入、长期性收益的稳定盈利模式。同时通过大数据精细化运营，根据单桩单日营收、设备转化率动态调整布局，最大化挖掘单项目盈利潜力。
依托标准化自营团队与成熟运维体系，海博工程持续输出专业化设施设备运维服务，业务覆盖电梯维保、机电系统托管、给排水泵房运维、商业综合体与公共建筑全包运维等场景。凭借过硬的技术实力与标准化服务体系，成功中标北京协和医院、国家大剧院等国家级标杆项目，充分验证了市场化竞争能力，实现从社区服务向城市空间服务的跨界突破。
除基础运维外，海博工程延伸业务链条，布局大型设备年检、节能改造、应急维修、设施专项技术支持等专项工程服务，同时对外输出IFM运维体系搭建、工程管理培训、标准化落地辅导等智力服务，实现技术、体系、团队的全方位市场化变现。
品质升级：盘活存量资源，重塑社区居住价值
工程能力的升级，最终落脚于社区服务品质与业主满意度的提升。海博工程聚焦存量社区痛点，依托标准化运维产品、维修资金盘活、老旧设施更新三大举措，实现社区品质迭代升级，筑牢企业服务口碑。
针对老旧社区普遍存在的路面破损、外墙老化、地库脏乱、门禁失效、监控缺失、廊亭破败等问题，海博工程打造标准化工区维修产品包，系统性开展路面焕新、外墙刷新、地库升级、门禁修缮、监控更新等专项改造，全方位补齐老旧社区品质短板，消除安全隐患，提升业主居住体验。
针对行业维修资金提取难、使用率低、沉睡闲置的痛点，海博工程组建专项服务团队，深耕各地维修资金政策，围绕电梯维修、外墙修缮、防水翻新、消防整改等刚需、民生类项目，合规推动维修资金提取与落地使用。通过盘活沉睡的公共维修资金，以最低成本实现社区设施更新、品质升级，既减少企业自有资金投入，又实现业主资产保值增值，达成品质与效益双向提升。
长效发展路径：
四大能力筑牢行业壁垒
在存量竞争的下半场，物业工程能力不再是单一的后勤保障能力，而是企业差异化竞争的核心壁垒。海博工程通过四年实战沉淀，总结出四大核心发展路径，持续夯实长期发展能力，助力企业穿越行业周期。
一是，完善资质体系，筑牢市场入场门槛。
工程业务具备极强的合规性、专业性要求，资质是市场化经营的核心门票。海博工程深耕资质建设，集齐建筑工程施工总承包、机电安装、装修装饰、防水保温、高空作业、消杀养护等20余项高等级专业资质，覆盖全品类工程服务场景，彻底规避合规风险，为市场化外拓、全业务落地提供坚实保障。
二是，找准业务切口，循序渐进沉淀经验。
坚持“内部练兵、外部突围”的发展节奏，从社区小型维修、基础运维等简单业务切入，在内部项目实战中打磨团队、沉淀标准、优化流程，待业务模式成熟、体系完善后，逐步向外输出服务、拓展外部市场，实现稳步规模化扩张。
三是，升级供应链体系，持续压降经营成本。
从传统集中采购升级为全链条供应链管理，不仅优化基础物资采买成本，更针对工程装修、设备改造、专项运维等业务搭建专属供应链体系，严控材料品质、压缩采购成本，持续提升项目利润空间与市场竞争力。
四是，拥抱数字化转型，赋能精益管理。
紧跟行业智能化发展趋势，将数字化、AI技术深度融入工程运维、成本管控、工单处置、设备监测、团队管理全流程。通过大数据分析能耗数据、设备故障数据、运营效益数据，实现问题精准预判、成本精准管控、决策科学落地，以科技赋能工程服务提质增效。
小结
工程业务绝非传统的成本消耗板块，而是物业企业破局突围的核心赛道。通过向内降本提质、向外创收增值、全域服务升级，工程板块能够有效破解行业增收不增利、品质难提升、增长无抓手的三重困境，实现企业、业主、行业三方共赢。
未来，随着存量社区改造需求持续释放、城市运维服务市场不断扩容、政策红利持续加持，专业化、标准化、市场化的物业工程服务，将成为物业企业穿越周期、重构价值、打造第二增长曲线的核心引擎，推动整个物业行业从规模扩张全面迈向质量增长、价值增长的全新阶段。
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