7月23日，一辆由贵州开往浙江的旅游大巴行驶至上饶北站时突发故障，47名旅客被迫滞留收费广场。江西交投上饶北站工作人员暖心守护，温暖了旅客的旅途。

接到求助后，上饶北站值班站长第一时间赶赴现场，在车辆后方布设安全警示锥桶，做好安全防护，同时联系维修人员前来抢修。正值盛夏高温，工作人员立即启动便民服务预案，“高速映山红”志愿服务队有序引导旅客进站休息。

在上饶北站食堂，热气腾腾的包子、番茄面条、矿泉水免费供应给司乘人员，工作人员还准备了充电宝等急需物品。“本来想着今天早饭要饿肚子了，没想到在收费站还能吃上热乎的。”一位带着孩子的旅客接过面条连声道谢。工作人员一边分发食物，一边耐心解答问题，还不忘安抚车上小朋友的情绪。一个半小时后，车辆维修完毕，工作人员主动帮旅客搬运行李，引导大家有序登车。

上饶北站相关负责人表示，近年来，上饶北站依托“高速映山红”志愿服务品牌，深化“我为群众办实事”实践活动，从应急救援到出行咨询，把收费站打造成温暖司乘的暖心港湾。(单泽聪、李茜)