记得我在坐柜台时，有个客户A非常的生气！直接把我同事投诉了，事情是这样的：

每次财政工资发了后，第二天早上好多退休的爷爷奶奶叔叔阿姨们在门口等着取工资。

8点59分，那道卷砸门，就像防洪堤坝一样，一打开，客户就像泄洪一样涌进来了。

总共就我和同事两个柜台，一个主管，一个大堂经理，一个外包大堂。主管和大堂加钞去了，我同事叫号机按了第一个客户就是办理继承业务，OMG!这种业务最快也要一个小时起步了！

客户A九点半进了营业厅，取了号在那儿等，10点20分，开始大声嚷嚷：“怎么这么慢？1号窗口这个人，都俩小时了还没办完一个业务！这是什么蜗牛速度？”

这时候，出现群体效应了，各个怨声载道，好几个人起哄说：投诉！投诉！

10点半客户A还真投诉了：办事效率太低了，一个业务两个小时了还没办完！

主管加完钞，对他道歉，跟他解释为啥那笔业务要办那么久，希望他理解，好说歹说他不听，他说他是客户就应该像上帝一样被接待，而不是在这儿耗时等几个小时！

主管怒了： 你非要如此是吗？那就理论理论！你说俩小时没办完一笔业务？ 我们九点开门营业，现在才11点，而你投 诉时是10点半！ 你说要像上帝一样被接待，请问你在我行存款有多少？贷款有多少？是我行的贵宾、钻石、私行客户吗？不是的话请你闭嘴！大家都是人，那么多人在等，你是老弱病残孕吗？如果不是，你凭什么就要高人一等？

真是解气！客户A却被激怒了，他锤台子冲主管吼：有本事你出来！

主管是个未婚少女，胆子小咯噔了一下，幸好反应快，她说： 你叫我出来我就出来啊？有本事你进来！

后来大堂经理把他拉走了！

主管找出证据，作无理由投诉处理了！

大堂经理是个快要退休的叔叔，他说： 要不是穿了这身皮，真想揍他一顿！

在柜台待久了，你会发现大厅什么人什么事都有，每天都在上演着。