近日，在浙江华通医药柯桥景岳堂国药馆的互联网医院问诊区内，市民通过远程设备自主完成在线问诊，药店工作人员在核验流转的电子处方后依规售药，全程实现“开方”与“售药”环节清晰分离。截至7月22日，柯桥区首批2家试点门店已累计开具电子处方1632张，服务群众1632人次，标志着零售药店“开药、售药”分离改革试点取得初步成效。
为落实国家、省、市三级药监部门的改革部署，今年，柯桥区市场监管局坚持“自愿参与、择优遴选”原则，重点推进药店明示告知、系统改造、问诊平台优化及处方异步流转四大核心工作，着力打造处方药销售规范化管理的新格局。
在人员管理上，区市场监管局指导连锁企业强化执业药师队伍建设，要求其对照经营规模要求，对人员配备与资质达标情况进行自查，并严格落实处方审核制度。同时明确划定权责边界：药店员工仅可提供设备操作、页面指引等辅助服务，严禁介入病情描述、诊疗建议等开方环节。此外，区市场监管局还通过以案释法、曝光违规案例等方式，同步面向经营者和公众开展普法宣传与安全用药科普。目前，两家试点连锁企业已累计开展专项培训3场，覆盖员工650余人。
为保障消费者知情权，辖区试点门店通过店堂海报、平台弹窗等方式，明确公示“电子处方由合作互联网医院提供，非药店自行开具”的提示；在收银台、药柜等醒目位置设置告知牌，并张贴涵盖问诊、开方、审方、发药全环节的流程图。目前，柯桥区118家连锁药店已全部完成标识布设，合作问诊平台也已完成弹窗提示、处方信息全量展示的功能升级。
针对周边慢病患者，试点药店还通过微信推送问诊二维码，按需发放合作互联网医院的二维码，并制作操作短视频，积极推广“线上闲时开方、线下到店取药”模式，有效压缩了市民的线下等候时间。
下一步，柯桥区市场监管局将持续跟进连锁企业工作进展，及时总结经验，梳理存在的问题及有效解决策略，推动电子处方异步流转等创新模式落地见效，为后续扩面工作夯实基础。
柯桥传媒集团 全媒体记者 沈潇
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