哪怕风景美成画,也经不住这一顿“土匪式”的乱拳。
撒贝宁那句“赛里木湖没去白活了”,曾让无数人对这颗“大西洋最后一滴眼泪”心驰神往。可如今再看,这话怎么听怎么讽刺。原本是去洗眼睛的,结果有些游客差点被洗了脸——这哪是景区工作人员,简直就是“古惑仔”现场执法。
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就在7月23日,一段视频看得人血压飙升。在景区那个所谓的“安全宣传”横幅下,七八个穿着制服的壮汉,把一名游客像拖死狗一样堵在巷子里暴揍。这画面,哪怕是放在动作片里都算暴力美学,可偏偏发生在强调服务的旅游地。那墙上的红横幅写着“人人讲安全”,底下的拳脚却招招致命,这黑色幽默,简直让人背脊发凉。
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事情败露后,受害领队的一番实名曝光,更是撕开了这起荒诞剧的遮羞布。
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起因小得可怜:团队漏票,领队正联系补办,前后不过两分钟的事。可窗口那位“爷”愣是不乐意,不仅让人滚去后排重队,嘴里还不干不净地喷起了脏话。这就是导火索。工作人员先动手,领队被迫还击,紧接着就是那幕令人咋舌的“巷中围猎”。这就是景区对待远道而来客人的态度?不顺着我就得挨揍?
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更让人心寒的是官方那不痛不痒的通报:辞退、开除、加强培训。这套路太熟悉了,仿佛只要把“临时工”的帽子一扣,所有管理失职都能一笔勾销。
但这回,老百姓不买账了。
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要知道,新疆文旅为了拉流量,又是砸钱又是搞活动,诚意那是掏心掏肺的。结果这头宣传单还没发完,那头自家员工的一顿老拳,就把好不容易聚起来的人气给打散了。这哪里是打在游客身上?这分明是砸了新疆文旅苦心经营的金字招牌。
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说到底,风景再美,那也是老天爷赏饭吃;服务稀烂,那就是自己砸自己的碗。如果管理者的脑子里只有“罚款、开除”的被动应付,没有“敬畏、尊重”的服务自觉,那这“大西洋的最后一滴眼泪”,迟早得变成游客心里的苦水。
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