小区没有成立业委会，也能在社区的帮忙下正常更换物业公司。7月23日，市区景翠豪庭小区全体业主正式开始“公投”，以一户一票的形式票选小区的“新管家”。
“公投”的背后，是一场长达3个月“走流程”。在景翠豪庭小区没有成立业委会的情况下，鸳鸯湖社区“站”出来牵头邀标，又通过“公投”将决定权留给全体业主。投票结果出炉后，新物业将赶在旧物业退场前完成交接，小区也因此得以避免物业缺位的尴尬局面。
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旧物业入不敷出要“辞职”
景翠豪庭小区位于江城区城东街道鸳鸯湖社区，坐落在东风三路维也纳酒店东侧，4栋高层住宅楼里住了224户居民。23日晚上7时30分，几套桌凳摆成的临时投票点设在小区中庭，城东街道办事处副主任黄春柳、鸳鸯湖社区党委书记林方铮和一名身穿制服的男子“坐镇”投票点，等待下班的业主过来投票。
“靓，你投票了没？”“小孩，赶紧叫你爸下来投票。”在几人的张罗下，路过的业主陆续围在了投票点前。桌上摆放着200多份物业服务选聘表决票，业主根据房号找到自己的表决票，在银邦物业和惠家物业两家公司之间二选一后，将表决票投入投票箱。
“怎么没有你们公司的选项，我还想选你们继续当物业咧！”其间，一名业主与制服男子的对话引起了记者的好奇心。询问后，记者才得知该制服男子原来是欣荣物业，即小区现物业公司的负责人陈经理。业主舍不得旧物业，旧物业还帮忙选举新物业，这种事少有耳闻。
陈经理告诉了记者小区更换物业的缘由。据了解，景翠豪庭小区的物业费收缴率达到了九成以上，但因小区规模较小，每月收满也只有32000元左右。“光消防控制室就需要请6个人轮班，加上门卫、保洁等，每个月都是入不敷出。”陈经理提到，欣荣物业早在2023年便打算“辞职”，因为没有“接班人”一直坚持到了现在。今年5月，欣荣物业根据物业管理规定提前3个月正式申请退出管理，小区业主被迫开启更换物业公司的议程。
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社区接手走完邀标流程
旧物业要走了，谁来牵头选新物业呢？根据《阳江市物业管理规定》，因客观原因未能选举产生业委会的小区，可以由物业所在地的居（村）委会在街道办事处（镇人民政府）的指导和监督下，代行业委会的职责。景翠豪庭小区尚未成立业委会，其更换物业公司的重担便落在了鸳鸯湖社区的肩上。
“前前后后忙了几个月，才最终走到投票的环节。”林方铮介绍，得知欣荣物业要退场后，社区利用这3个月的缓冲期在小区内部选出业主代表，通过业主代表组织全体业主形成邀标方案向社会公开招聘新物业。为了保证邀标的公正、公开，社区邀请市住房和城乡建设局、城东街道办事处、城东派出所等单位的工作人员及律师组成“顾问团”，指导和监督社区走完全流程。
这期间要操心的细节并不少。社区牵头小区换物业公司，这样的事不仅在鸳鸯湖社区和城东街道是头一回，在整个江城区也没有多少先例。林方铮提到，社区不仅要通过驻点律师熟悉选举新物业的流程和合规方案，还要在各个环节都做到公开、透明操作，尽量减少业主质疑，以免埋下基层治理隐患。
公开邀标吸引了9家物业公司参与竞标。6月23日，鸳鸯湖社区在景翠豪庭小区组织了第一次“海选”。竞标物业公司现场宣讲收费标准和服务细节，小区业主、开发商、社区和街道办事处的11名代表作为评委现场投票，选出银邦物业和惠家物业进入最终的“决赛”。记者了解到，这两家物业公司的收费标准都和欣荣物业持平，为每平方米1.2元。
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达到法定票数还需一周
23日晚上，工作人员一共在现场收到了60多张业主的实名表决票。这还远远不够：根据《中华人民共和国民法典》，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。也就是说，这次“公投”需要收到约150张表决票才能选出新物业。
投票现场，记者询问了多名业主对新物业的要求或期待。“我最关心物业公司的服务态度。”业主李女士表示，除此之外，她也会留意物业公司如何对电梯等设备开展日常维护，如何合理使用小区物业维修基金等。业主林先生则更关心物业公司是否收取摩托车停车管理费用，在得知其中一家对摩托车不收费后，随即将自己的票投给了该物业公司。
陈经理也是小区的业主，从事物业工作多年，他深知小区公共收益的重要性。“我们小区物业公司的收费本来就覆盖不了支出，要确保公共收益能用到小区的日常维护上。”陈经理表示，新物业必须将公共收益单独列支，明确使用情况，否则必然会难以为继。
此次小区“公投”将维持一周，在投票点收集到大部分业主的表决票后，工作人员再挨家挨户上门“扫楼”完成收尾工作，得出最终的投票结果。“投票是行使自己管理小区的权利，你不投票就会被别人代表。”陈经理表示，每名业主都应该主动参与投票，这样小区物业公司才能完成平稳交接，避免出现物业缺位的情况。
来源 | 阳江日报（记者/王雄基）
图片 | 王雄基
编辑 | 何朋键
校对 | 孙星准
审核 | 张健青
终审 | 苏小琳
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