近日，重庆彭水汉葭街道突发山体崩塌，阳光人寿重庆分公司闻灾而动，第一时间启动突发事件应急理赔预案，联合产险重庆分公司组建救灾工作组进驻一线，理赔提速、保供暖心双线发力，把“爱与责任”送到受灾群众和救援人员身边。

理赔服务抢出“零等待”：重庆分公司通过官方公众号第一时间发布应急举措，开通24小时理赔绿色通道，大幅简化手续；同步开展“双向排查”，对内每日摸排彭水及周边员工安全情况，落实“零报告”制度，对外排查受灾客户，主动上门回访，理赔骨干全天候待命，确保应赔快赔、不漏一人。

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保供一线满是“烟火气”：工作组进驻后第一时间对接政府摸准物资缺口，跑遍彭水城区采购防静电手套、防尘口罩、水桶等紧缺物资送抵救援现场；在援助区旁搭起临时服务点，为摩托骑手、志愿者提供帐篷、饮用水、食品，让奔波的一线爱心力量有处歇脚。

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最动人的是跨越千里的“感恩接力”：阳光保险曾结对帮扶吉林安图县龙泉村，助其摘掉贫困帽。此次灾情发生后，阳光保险爱心基金会第一时间联系龙泉村，紧急订购1万袋煎饼驰援彭水。接到订单的村民连夜返岗赶制，这批满载脱贫村心意的煎饼分两批抵达。首批抵达物资及时送到骑手、志愿者手中补充能量，第二批连同龙泉村的慰问信移交县红十字会，分发给一线人员。“我们曾被帮扶，如今也要把爱传下去”，村民朴实的话语，道尽了责任传承的温度。

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截至7月22日，所有救灾物资已全部发放到位，工作组将继续保持关注，持续跟进金融服务保障，用实干践行保险企业的民生担当。