口头承诺的购车补贴不算数？比亚迪车主苦等近两个月，结果……|4s店|比亚迪汽车|订车|购车补贴

大家在买车时都会尽量多地争取优惠

满心期待入手新车

但一位19楼APP网友却遇到了糟心事

19楼APP用户@Hard**

本来看好比亚迪的电池和闪充，通过价格对比选择了跨区域订车，15.99官方指导价—4000元厂补—8个点的置换补贴—3个点的区域补贴（4s店承诺兜底），赠送3100元的加油卡+充电桩+电池全铝护板+360全包围脚垫+全车玻璃膜。

下订后等了45天，销售说车没发货，让等通知，另外区补没有了，问我是否要提车，我瞬间火大，不是说好的补贴兜底吗？要不然谁过来订车，现在反馈说可以给我退订，其他赔偿没有，我白白等了快2个月，也错过了订购其他车型和补贴，你们4S店不承担责任？比亚迪的售后服务就这样糊弄消费者？

19楼帮帮团联系到了楼主，了解详细情况：

“6月6号，我在比亚迪汽车王朝网（杭州杭迪4S店）订了宋 Ultra，付了5000元定金。销售口头承诺 3% 区补可以兜底，他说广成集团有很多4S店，如果提车时补贴没有了会想办法协调解决。但这个约定没有写入购车合同，也没有其他凭证，只写明两个月内交车、相关赠品等内容，同时标注区补取消的话消费者可选择退订。

等了40多天后，销售说没有区补了，也不再兑现兜底承诺，我只能同意办理退订，4S店称退款需要两周左右。但这么久的等待，让我错失了其他购车补贴的机会。

我现在的诉求是：如果4S店可以按原先谈好的价格、补齐区补与赠品，按时交车，我可以不退定；如果4S店没办法交车，退定的同时他们应该补偿我2000元，包含路费等其他损失，但销售都拒绝了。”

帮帮团联系上了比亚迪汽车王朝网（杭州杭迪4S店）的销售员：

“该客户订购的深色内饰车型到货周期比较长，需要等车辆到店后再看当时的区补政策，有补贴就正常执行；补贴达不到约定数额时，客户可以选择退订或继续提车，合同里都有写明的，不存在区补承诺兜底一说。如果延迟交车，厂家也有相应的方案，超期可赠送闪充权益。

客户提到的路费补贴已经折算进车价里了，现在没有额外赔偿；其他的内容没有写入合同，我们只能依照合同处理，无法额外给予补偿。目前区补是没有的，该客户已经申请退订，门店正在走退款流程。双方沟通时客户情绪比较激动，如果他对处理结果有异议，可以走法律途径。”

同时，比亚迪汽车王朝网（杭州杭迪4S店）门店销售经理回复帮帮团，称车辆无法按时交付，根源是比亚迪二代刀片电池产能紧张，并非门店内部原因。关于区补，该经理称是车辆到店后，按当期可享受的最高区补政策执行；因区补政策存在时间波动，无现车订单不能承诺固定补贴金额，仅现货订单才可确定具体数额。“销售员的话术一般不会造成客户误解，若出现沟通偏差，相关损失由销售个人承担。客户提到的额外赔偿，我们暂时是实现不了的。”

楼主的帖子发出后，引发了很多网友的讨论。

有人安慰楼主，再等等买车更便宜。