携程的垄断套路远比罚款通报写得更阴、更狠。
纸面从不写霸王条款,所有压榨全靠口头拿捏、算法暗罚。
到底怎么回事?
很多人只看到携程被罚51.79亿,却没看懂它真正的收割套路。
它根本不靠明面上的强制签约,而是靠一套分级体系,锁死无数中小酒店和民宿的生路。
1、花式分级挂牌,本质就是隐形卖身契。
携程把合作商家分为特牌、金牌、银牌、无牌四个等级。
等级直接绑定流量曝光,牌子越好,订单越多,商家根本没得选。
特牌是最高等级,看着光鲜,实则枷锁最重。
商家要交出15%高额佣金,还要遵守不成文的独家规矩。
坦率地说,这就是用流量换垄断,逼商家主动站队。
2、双向双标套路,堪称行业最离谱操作。
记者拿到的特牌协议,全程只字不提“独家合作”四个字。
明面只写一句“对携程无价格歧视”,看着无比正规。
什么意思?文字上挑不出任何毛病,暗地里全是捆绑规则。
协议藏着致命双标:商家不能去别的平台上架卖房。
但携程可以随意把商家房源,分销到全网所有平台。
说白了,商家的房源、定价、渠道权,全部拱手让人。
3、口头规则落地,违规代价大到离谱。
所有二选一、最低价要求,全部是业务经理口头传达。
不签就没流量,不听话就限流、摘牌、扣保证金。
有不少酒店一年被撤销金牌3-5次,次次遭遇流量封禁。
15天到1个月的惩罚期,基本等于门店直接停业。
我看到最扎心的,是大理民宿老板李东翰的真实遭遇。
他原本是携程特牌商家,店铺评分稳定4.8分,客源稳定。
为了多渠道经营,他放弃特牌,同步上架美团、飞猪。
没有差评、没有违规、没有价格问题,什么都没做错。
可他的店铺评分,直接暴跌0.2分,掉到4.6分。
分数一降,排名断崖式下跌,订单几乎彻底清零。
民宿老板说,这就是变相封杀,根本不给活路。
携程这边从未公开回应评分异动,始终沉默回避。
这就是典型的平台霸权,明着不处罚,暗着搞针对。
话也得分两面说。
早期携程确实帮无数民宿打开了线上销路,带火了旅游行业。
但平台做大之后,不想着共赢,反而开始收割底层商家。
纵观互联网行业,这种套路早已屡见不鲜。
早年电商平台二选一、外卖平台抽成内卷,都是一个道理。
平台掌握流量生杀大权,就忍不住滋生垄断的野心。
这背后其实藏着残酷的行业真相:规则若只约束弱者,便不是公平,只是强者的工具。
谁给了平台随意篡改权重、暗地拿捏商家的底气?
谁允许平台手握双向规则,只许州官放火不许百姓点灯?
谁默许平台用隐形算法,无声无息封杀中小创业者?
携程,你真的觉得这种暗箱操作,算合规经营吗?
最后,怎么看?
完全我个人看法,还是粗浅三点吧。
第一,隐形垄断,远比明罚可怕。
纸面合同干干净净,口头规矩层层捆绑,算法暗罚防不胜防。这种藏在暗处的收割,最是伤人,也最破坏市场生态。靠套路拿捏商家的平台,永远走不长远。
第二,流量不该是收割利器。
平台流量是行业资源,不是企业私产。凭什么成为打压中小商家、强制捆绑合作的工具?良性竞争靠服务取胜,靠规则立足,何须靠暗箱操作内卷同行?
第三,行业整改必须落到实处。
51.79亿罚单只是开始,整改不能只做表面功夫。撕掉分级套路、废除口头霸王条款、开放公平经营环境,才能真正救活酒旅行业。
巨头当守底线,流量更该守公平。
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