七月七日中午，G50沪渝高速上行，往江苏方向，122公里加800米附近，左后轮突然炸裂，车身一抖，失控，结果呢，直接磕上中央护栏，两人受伤，旅行瞬间变急救。
这是一家六口，杭州人，唐女士一家。她说，七月三日老公在神州租车下单，七座GL8豪华版，在富阳大润发提的车，租到七月八日早上八点，租金两千零二十八点五一，还加了尊享百万升级版出行保障，名字挺硬，含车损全额保障也写了含轮胎，听着稳不稳？
车是公公开的，当天晴天，视线好，路也平。爆胎一响，谁不慌，大家跳下车，退到中间隔离带。她说，母亲伤重走不了，她硬把人拖出来，公公脸上血不停。交警到了，事故认定书写了，爆胎致失控，碰撞护栏，属于交通意外。
钱这块也来了。当时按要求，丈夫和婆婆去处理，先赔了护栏四千一百九十。后来七月十五日，公公收到一笔四千一百九十，付款方显示北某某汽车租赁公司，护栏钱给回来了，这步看着还行吧？
伤情最闹心。唐女士说，公公检查后无颅内出血，在恢复。母亲更重，左侧胫骨平台骨折，腹壁皮下假性动脉瘤，双侧下肢肌间静脉血栓，高血压高脂一起管，住院六天做了手术，目前出院在家，医生叮嘱三个月不能下地，康复半年到一年，都可能要二次手术。现在医疗费花了好几万，每月护工费也得几千，后续还要接着治，这账单能扛住吗？
到底为什么爆胎？唐女士的丈夫拍了轮胎照片，质疑老化严重，胎皮薄，胎面中间快磨平了。接着他们说要去做鉴定，轮胎到底什么状态，得有个准话。真是老化惹的祸，还是高温长途还是扎了异物，关键就这一点。
平台怎么说。记者去问了提车点，工作人员看了回访单，说发车前轮胎没问题。又说爆胎原因多，高温长途，磨损，异物，啥都有可能。店里还说，门店会定期保养，里程接近保养期两千公里左右就安排，不会把超保的车发出去。洗车时绕车看胎，有没有破皮，有没有到磨损值，会看灯有没有跳。不过也承认，店里没有修理厂那种专业设备，主要靠人眼看一圈。靠谱吗？
还有一茬。事故后，唐女士说接到神州电话，说车如果报废，他们可能要收二成车辆损失费。她七月二十四日再打门店，问要不要让他们承担这笔，对方回说在处理。这笔二成到底该不该收，很多人第一反应，买了出行保障，车损含轮胎，这时候保不保，保到哪？
保障细则也有说法。神州基础保障里，车损一千五以下承租人自己担，一千五以上平台担，若车全损或报废，承租人要付车辆事故前实际价值二成，若第三方全责除外。尊享百万升级版是另买的，车损全额含轮胎，第三者升到一百万，驾驶员十万，本车停运费免，也写在页面里。听着不差，用起来咋样，谁说了算？
沟通这段也不顺。唐女士说，先找富阳提车点，门店说自己只是提车点，让打二十四小时客服。客服来过电话，她提出要保留轮胎，之后就没深入聊，交给律师对接。她还打了北京天津杭州三个地方的市民热线。七月二十一日，北京方面回她，公司表示觉得有问题可以起诉。看这话风，也就是法庭上见？
现在人家已经委托律师，准备走法律途径，诉求就是经济赔偿，母亲的医疗护理，护工，后续治疗，两口子的误工，这些都要算清。
律师也给了判断。简单说三件事。第一，租车这事属于租赁关系，平台要交付能上路的安全车，要保养，要修，要换，轮胎这种关键部件更要盯紧。第二，侵权这块，车是平台的，人是承租人开的，如果平台在安全上有过错，也要承担相应责任。第三，消费关系也管用，经营者要保障消费者人身财产安全，出事了要赔。说到底，争议焦点就一条，爆胎和轮胎老化有没有因果，只要鉴定认定轮胎有隐患，且和爆胎有关，平台就要担责，可能要担主要，甚至全部。
赔啥也有个范围，医疗费，护理费，误工费，住院伙食补助，营养费，交通费，后续治疗费，可能还有残疾赔偿金和精神抚慰金，未用完的租金也该退，至于那笔车辆损失二成，若平台该担责，就不该让承租人掏。你说对不对？
这件事还有几个问号。轮胎鉴定什么时候出，结论往哪走。尊享保障实际能不能落地，范围怎么认。门店检查靠人眼，有没有漏点，这算不算管理不到位。平台会不会公开更多维保记录。读到这里，你更关心哪一条？
夏天出行多，高速温度高，轮胎压力大，这些常识不难懂，租车自驾更要多看一眼，多测一遍。话说回来，平台也要把关，把风险拦在发车前。接着就看官方鉴定和平台回应了，进展还有变数，咱们继续盯。
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