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在世界人工智能峰会现场，美妆巨头欧莱雅的展台前围满了人。
这家以化妆品起家的公司，正通过与英伟达、IBM、阿里云等科技企业的合作，展示 AI 技术如何从消费者体验到企业内部及行业生态的全流程应用。
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从 1907 年发明全球第一支无毒染发膏，到如今成为《财富》欧洲最具创新力公司榜首，欧莱雅的创新基因从未改变，只是技术从化学转向了人工智能。面对没有标准答案的美学，欧莱雅的解决方案是将 AI 融入全链路。
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比如选口红，过去需要翻无数帖子做功课，现在通过 3-4 亿参数的生成式美容顾问，只需输入肤色和质地偏好，就能获得专业建议。
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这不仅改变了消费决策方式，更让品牌从卖产品转向懂用户。
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AI 的价值不止于前端体验。
在研发端，欧莱雅建立头发 3D 模型库，用算法模拟发质，筛选速度提升 3 倍，虚拟分子筛选分辨率达传统技术的 100 倍；整合长寿 AI 云分析 260 个生物标志物，让衰老预防成为可能。
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生产和供应链上，苏州智能运营中心用算法优化排产物流，营销端的 Korei Tech 实验室生成内容降低成本。欧莱雅的逻辑是用 AI 压缩重复工作，让员工专注创造。
十年前只能测试 100 种分子，现在提升到 10000 种。
公司通过培训让员工成为 AI 增强型专家，同时举办黑客松吸引年轻人才，去年冠军已成立初创公司。这些举措构建起 AI 生态，让技术真正服务业务。
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即便 AI 盛行，欧莱雅坚持不用虚拟形象替代真实人体测试。
他们认为 AI 应服务于人、成就美，赋能而非取代。就像虚拟形象短片中说的，AI 是化妆刷，怎么画由人决定。
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美不是模仿，而是每个人鲜活的表达。AI 的价值不是定义美，而是帮助人们看见自己的美。
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