近期新冠，感染人数有所回升，不少市民出现发热、浑身酸痛、咽喉不适等症状，前往各大药店选购对症药物。走访过程里发现一个让人意外的现象，很多线下药店的工作人员，并不清楚市面上存在新冠专用口服特效药，面对顾客咨询时，统一告知没有针对性药物，依靠休息自愈即可。
很多普通民众并不了解药品相关知识，买药时习惯性听从店员推荐。店员认知存在偏差，很容易误导前来购药的人群。不少人仅仅购入普通感冒药、退烧药，这类药物只能缓解发烧、疼痛这类外在症状，无法作用于病毒本身。
这里需要理清一个关键概念，大众口中的新冠特效药，属于抗病毒口服药物，作用是抑制体内病毒复制。这类药物有着明确的使用窗口期，发病初期及时服用，能够有效降低重症风险。它不等同于万能药品，无法做到立刻根治病症，也不能消除所有不适症状，这一点需要客观区分。
同时这类抗病毒药物并非随意购买服用，存在适用人群与用药禁忌，部分慢性病患者、特殊体质人群不适合使用。正规渠道购买时，专业人员应当做好用药提醒，而不是直接否认药品的存在。
为什么众多一线药店店员对此缺乏了解。一方面相关药品日常需求量起伏很大，疫情平稳之后，很多门店减少备货，久而久之相关知识慢慢被淡忘。另一方面行业常态化培训侧重点出现偏移，更多围绕感冒、肠胃等常见药品展开，对于新冠抗病毒药物的科普更新并不及时。
这件事也给普通人敲响警钟。购药不能完全依赖店员介绍，自身需要储备基础的健康常识。出现相关感染症状之后，根据自身情况合理用药，高危人群不要一味只服用缓解症状的普通药品。如果身体情况复杂，优先咨询医院专业医师，遵从医嘱选择药物。
我们也期待零售药店完善常态化培训机制。药品销售直面大众健康，从业人员掌握完整准确的药品信息，是基础要求。信息存在盲区，很有可能耽误部分易感人群的诊疗时机。
面对传染病波动，理性备药、科学用药永远是核心。不要盲目恐慌囤积大量药品，同时也要分清各类药物的作用，避开认知误区，根据自身实际情况合理安排治疗方案。
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