丰林县新青镇践行新时代“枫桥经验”提质基层治理|丰林县|民情|矛盾纠纷|青镇

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（来源：丰林县新青镇人民政府）

近年来，丰林县新青镇以党建为引领，深耕新时代“枫桥经验”，依托镇、社区、网格三级治理体系，创新“访、调、诉、援”全链条治理模式，抓实风险防控、矛盾化解、诉求处置、民生帮扶工作，持续筑牢平安建设根基，稳步提升群众获得感、幸福感、安全感。

深耕走访摸排，守住风险源头。新青镇推动治理力量下沉一线，变群众上门诉求为干部主动走访，依托网格巡查、居民微信群、伊网通平台，构建线上线下联动排查体系。通过常态化入户走访、板凳议事、民情恳谈等方式，重点排查邻里纠纷、消防安全、特殊群体困难等隐患，建立动态民情台账。截至目前，累计入户走访15000余户次，开展民情议事36场次，排查各类风险隐患120余条，全覆盖走访316户特殊困难群体，实现风险隐患抓早抓小、源头化解。

多元联动调解，化解基层矛盾。新青镇健全访调、警调、三调融合多元调解机制，依托镇综治中心，组建专职+网格员+法律明白人调解队伍，建立“网格初调、社区联调、镇级专调”分级处置模式，柔性化解家事赡养、邻里、物业等高频纠纷。坚持就地调处、情理法理兼顾，把调解阵地前移至院落楼道，最大限度减少矛盾上行。今年累计受理矛盾纠纷46起，成功调解46起，切实实现“小事不出网格、大事不出镇、矛盾不上交”。

规范诉求处置，引导依法维权。新青镇整合信访接待、法律咨询、诉前引导职能，打造综治中心“一站式”诉求窗口，建立登记、分流、处置、回访闭环工作流程，高效处置线上线下群众诉求。完善诉调衔接机制，对调解未果的纠纷提供专业法律指引，引导群众通过合法途径理性维权。今年以来，接待来访及法律咨询50余人次，办结线上群众诉求20余件，办结率和回访率持续提升；开展法治宣传20余场，覆盖群众8000余人次，营造全民尊法守法用法的良好氛围。

暖心兜底帮扶，彰显治理温度。坚持治理有力度、服务有温度，聚焦老年人、残疾人、低收入等弱势群体，建立专项帮扶清单。深化独居空巢老人“窗帘行动”，联动司法、民政、社区开展法律援助、生活救助、代办帮办服务。今年以来，提供法律咨询、法律援助指引10余次，代办社保、医保、救助申请等便民事项1100余次，常态化走访慰问困难家庭，精准解决群众急难愁盼，从源头减少矛盾滋生。