（来源：嘉兴日报）

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■记者 沈 洁 通讯员 吴佳峰

本报讯 “我志愿加入秀洲区慈善义工大队暖心护诊分队，成为一名光荣的慈善义工。我承诺：恪守慈善初心，践行志愿精神……”7月25日上午，30名暖心护诊分队队员在秀洲区人民医院庄严宣誓。这是由区慈善总会携手区卫健局首次在门诊开展的公益护诊服务项目。

“我将和其他慈善义工一起，充分利用业余时间，为有需要的就医群众提供力所能及的帮助。”暖心护诊分队队长谢海艳说。她是一位新嘉兴人，8年前从湖南娄底到新塍镇创业定居，积极参与当地社区建设与公益活动。她表示，将带领大家坚守门诊一线，提供引导挂号、搀扶病患、讲解就诊流程、安抚家属等暖心服务。

7月初，暖心护诊分队招募启动，社会各界爱心人士踊跃报名，首批30名慈善义工迅速集结。这些义工包括退休职工、社区阿姨、全职妈妈等，他们将轮班驻守区人民医院日常门诊，在每周六、周日上午8时到11时就诊高峰期，服务老年、独居、行动不便以及不熟悉智能就医流程的群众。

为保障服务专业规范，区慈善总会、区人民医院建立了完整的服务管理体系。由区人民医院负责开展岗前培训、岗位带教，讲解就诊流程、服务规范、患者隐私保护等专业内容，并负责必要的服务保障。区慈善义工大队统筹暖心护诊分队的人员招募、排班调度等，落实各项支持保障。全体慈善义工将以耐心细致的陪伴化解患者的就诊焦虑，用规范专业的服务破解群众就医堵点。

区慈善义工大队大队长陆均韬介绍，这是继6月初面对夜间急诊患者需求实施“萤火护诊”慈善公益服务项目后，面对门诊患者急难愁盼而实施的又一精准公益服务项目。从夜间急诊到日间门诊，从青年大学生到社会各界爱心人士，两类志愿力量互为补充，构建起不同时段的慈善护诊服务网络。

区慈善总会相关负责人表示，将持续壮大慈善护诊公益力量，继续拓展合作医疗机构，优化义工服务保障机制，推动慈善护诊服务常态化、标准化、全覆盖，以点点慈善微光汇聚温暖洪流，让公益服务贯穿群众就医全时段。