原本看中平台超划算的一口价搬家,到头来却撞上漫天加价、出言恐吓的搬家刺客,苏州这起判例实实在在戳破了搬家行业潜藏的黑色套路,不少有搬家计划的网友看完直呼后怕,原来坐地起价早已不只是消费纠纷,严重时会触犯刑法被判刑。

家住苏州的包先生年近七十,打算搬迁生活用品时,在网络平台被一家搬家公司300元包干的低价报价吸引,和客服仔细敲定服务地址、上门时间与收费标准后安心等候服务。可搬家工人上门后刻意回避价格确认,等货品装车运至两公里外的新居,直接开出1200元的收费账单,过半家具还搁置在车上没有卸下。面对老人的疑问,工作人员蛮横拆分收费名目,声称原先的300元仅仅是运输费用,出车费、人工费需要另行收取。年迈的老两口耗不起长时间拉扯,无奈协商支付700元费用,没想到钱款结清后工人直接甩手离开,剩余家具再也不愿帮忙搬运上楼。事后包先生立刻向平台投诉并且报警,顺着这条线索,一个长期靠套路宰客的犯罪团伙被连根挖出。

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经查实,2022年张某注册成立搬家公司,陆续招揽多名工人组成固定作案团伙,在各大线上平台投放远低于市场价的一口价广告招揽客源,诱人低价只是引流陷阱,事后恶意加价才是团伙的牟利核心。团伙内部分工成熟,上门服务时有人负责谈判施压,有人通过停工、附和威胁配合逼单,遇到不愿妥协的消费者,还会采用一唱一和的套路软硬兼施。多数加价环节都卡在货物装车或者送达目的地之后,临时凭空增设人工、楼层、大件等各类杂费,最终实收费用往往是最初报价的两三倍甚至五倍。团伙头目张某还会在聊天中授意员工言语辱骂、恐吓消费者,甚至授意工人用堵锁眼的方式报复拒付加价的客户。短短数年共有49名消费者惨遭宰割,受害者里近半数是独居女性,全案涉案金额三万六千余元。

案件审查期间,部分涉案人员辩称自己只是普通民事欺诈,额外收费没有突破市场价格,不该承担刑事责任。办案检察官结合法律条文细致解释,民事欺诈依靠隐瞒信息诱导消费者自愿交易,而该团伙依托言语恐吓、滞留货品、恶意刁难等强制手段逼迫顾客被动掏钱,行为已经突破民事范畴,构成刑事层面的强迫交易罪。

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我国刑法明确规定,使用威胁手段强迫他人接受服务,达到情节严重标准,将会面临有期徒刑或是拘役,同时并处相应罚金,情节特别严重的量刑还会加重。多次实施强迫交易、受害人数较多、涉案金额达标等情况,都达到刑事立案门槛,不再局限于民事调解退费。

法院根据各人参与作案次数、获利多少划分主次责任,团伙组织者张某作为主犯获刑3年3个月,其余九名从犯分别被处以拘役至有期徒刑不等的刑罚,多数适用缓刑并处罚金,另外三名情节轻微的涉案人员未被起诉,由公安部门予以行政处罚。

这场判决也给准备搬家的消费者敲响警钟,挑选搬家服务务必保存报价截图、沟通记录,提前约定完整收费明细,规避口头报价暗藏的隐形消费。如果不幸碰到坐地起价、言语威胁的搬家刺客,不用迫于胁迫当场付钱,第一时间留存音视频证据,通过平台投诉、12315举报或是报警等途径依法维权。