今天看了央视财经频道曝光的一起“1.5万元机票，提前退票只退了432元”投诉案件，最大的感想就是“再罚携程50亿元都不为过”！

据央视财经频道报道，近日消费者林先生在携程上预订了一张从北京到美国肯尼迪机场的机票，后面因为行程变动，他提前三天退掉了机票，当时误以为只扣除432元的手续费，后面发现不对劲，原来是1.5万元的机票费只退432元，这个天价退票费完全就是把消费者当冤大头来宰。

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订票平台最鸡贼的地方就是在订票的时候，在购票页面上不太起眼的地方藏着“仅部分税费可退”的小字，订票者一不小心没有注意到，最后就要遭受巨大的损失。

在这个消费者投诉案件中，机场没有任何损失，订票平台携程没有任何损失，唯一的损失就是消费者，而且是几乎让消费者订票的机票钱全部都损失了。

这种扣除绝大部分订票机票钱的做法，似乎已经变成了所有第三方订票平台的潜规则做法，甚至可以说变成了这些第三方订票平台一项“创新”的盈利商业模式，就是利用大平台的流量效应带来有规模的客户数量，然后赌有一部客户看不到“小字”提示，最后只要客户一退票，平台和航空公司就空手套白狼大赚一笔钱。

当一个平台忘记了服务客户的初心，忽略了平台存在的价值是为客户创造价值，反而变成了在精算概率下，想方设法利用法律漏洞来套路客户，这样的平台就是我们网络平台经济中的作恶平台。

像这次投诉1.5万元机票只退了432元的消费者林先生，不论谁看到这样的情况都会认为订票平台或航空公司是有问题的，鉴于携程这个平台之前滥用市场支配地位，利用算法搞垄断损害整个旅游行业的“劣迹”，我认为市场监管总局应该继续对携程及其他平台再做一次立案调查。

市场监管总局应该核查订票平台与航空公司是否有合谋套路消费者的经营行为，调查订票平台与航空公司之间是否对“扣除的机票费用”有利益分配协议机制，如果双方在这方面有明确的利益分配机制，那就足以证明订票平台和航空公司之间是合谋欺诈消费者。

如果航空公司在消费者退票的事情上没有任何获益，所有“扣除的机票费用”都被订票平台拿走了，那就要好好调查一下后台数据，看看订票平台一年到底通过这种套路方式获利了多少钱。

一旦查实订票平台存在问题，应该像携程垄断案件一样，再次对订票平台进行重罚，如果携程有问题，再罚它50亿元都不为过！