市民反映:
近期我持续遭到推销电话骚扰,每日上午10:04至10:06区间,接连接到不同号码来电,轮番推介贷款、开户等金融业务。连续三天来电号码依次为尾号4918、4920、4922,号码呈连号特征,拉黑一个随即更换新号码拨打,持续骚扰、无法隔绝,严重影响我正常工作与日常生活。
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据通话内容判断,该批推销来电归属盐城建行相关业务渠道。作为国有四大行,建设银行理应规范客户信息管理、严守金融营销合规底线。我高度怀疑并非盐城建行内部人员直接外呼,而是建行合作外包第三方机构,为追求业务业绩开展无序、高频轮呼营销。此类地毯式轮番拨打、换号持续骚扰的行为,性质恶劣,严重侵犯消费者安宁权,扰乱正常工作秩序,长期反复来电已经造成我精神烦躁、工作频繁中断。
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银行对外包合作机构负有监管主体责任,对第三方营销行为必须全面约束,不能放任外包公司无序骚扰市民。现正式提出诉求:第一,立刻全面排查源头,永久停止针对本人所有形式的营销电话骚扰;第二,彻查涉事第三方外包机构,依规严肃整改,必要时终止相关合作;第三,就本次持续骚扰事件向本人作出正式答复与道歉。
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