01
最近全网最欢乐的视频，大概就是长春那位装修维权老太太。
一句东北味十足的"我不得劲"，直接把整个互联网逗乐了。
有人说这是年度最佳喜剧，有人说这是装修版《1818黄金眼》。
还有人说这是"仅退款2.0——线下豪华装修版"，都没说错。
过去几年，大家对"仅退款"三个字已经非常熟悉。
买双袜子不喜欢仅退款、买件衣服有线头仅退款、买个榴莲不甜仅退款。
商家最怕收到一句："不用退货了，你直接退款吧。"
没想到今年这股风终于吹到了装修行业。
不是网购，也不是外卖，而是一套五万多块钱的装修。
02
首先得说清楚，作者仔细看了五个视频，事情本身其实没有网上说得那么简单。
如果把几集视频全部看完，你就会发现装修公司并不是一点问题没有。
比如施工过程中出现增项沟通不充分，前期尺寸复核不到位的问题。
施工方发现有一堵墙会受到施工影响变得不稳，这边告诉大姨你先跟设计师沟通一下，可能要收500块。
结果那边没等人家同意就把那堵墙拆了，砌了新的然后说要增收500，这件事确实是装修公司的锅。
装修行业一直就是投诉重灾区。
偷工减料、低价签约后疯狂增项、材料以次充好、施工粗糙等等，可谓是层出不穷。
所以千万别因为这一个视频，就开始替整个装修行业喊冤，他们赚钱的时候并没有少赚。
但是这件事真正好笑的地方，并不是装修有问题，而是后面的发展越来越像电商客服聊天记录。
装修公司："我们整改。"业主："不得劲。"
装修公司："我们免费改。"业主："还是不得劲。"
装修公司："我们补偿500。"业主："还是不得劲。"
装修公司："送纱窗。"业主："不得劲。"
装修公司："整改墙体。"业主："不得劲。"
最后直接演变成了"我要两万。"这跟仅退款是不是一个逻辑？
东西我不退，活你照干，但我"不得劲",所以你出钱。
区别只在于，淘宝仅退款你顶多损失一件几十块的货，装修仅退款——砖都给你贴墙上了，你还得倒贴钱请她消消气。
这已经不是仅退款的入门版了，这是究极进化版。
03
不过笑归笑，闹归闹
千万不要因为这个视频，就觉得所有装修公司都是受害者。
装修行业的问题是真存在，很多人一辈子装修一次房子，被坑几万、十几万的案例比比皆是。
一套房子拆下来一百多道工序，偷工减料的地方藏都藏不完。
有些装修公司前期报价低，后期疯狂增项。
有人拿着客户八百块的钱，干四百块的活，干完还赚得盆满钵满，这种事天天在发生。
这次不过是这家公司运气不好，砌墙先斩后奏埋了雷，又刚好撞上一位仅退款界的绝顶高手，才被反向收拾了一顿。
双方都不是完美的一方，只是相比之下后者的节目效果实在太强了。
更妙的是，它自己也想蹭流量
很多人没注意到这五集视频，是谁拍的、谁传的？是装修公司自己。
一桩私人的家装纠纷，人家把对话、录音、家里的场景，完整地拍下来、剪好、发到网上。
视频里还反复引导大姨说"你说个数"、"你要多少"，这种搁在公安叫做诱导式询问，拿来做笔录都是有问题的。
装修公司它图什么？说白了图的就是把自己塑造成一个负责、隐忍、被讹诈的老实人形象，博一波同情，蹭一波流量，顺便给公司打个广告。
结果风向它没算准。
前半程网友确实骂大姨，可骂着骂着大家回过味来了。
你一个装修公司，把客户的隐私、家庭场景全部公开，不打码不遮挡，把人家架到全网面前挨骂，这本身就越界了。
于是平台出手，账号被封，视频下架也是应有之义。
最后说回来，这事本身没多深，就当看了一出喜剧，笑完图一乐也就过去了。
我唯一想多说一句的是那句"花钱心里得舒服"。
其实这句话剥掉大姨用它讹钱的那层，内核并不荒唐。
谁装修不想图个心理舒服呢？
花了大半辈子积蓄，把一个毛坯变成家，最怕的就是处处别扭、处处将就、处处"不得劲"。
坏就坏在有人把这份共同的心声，变成了一根可以无限敲诈的棍子。
也坏在这个行业确实太不规范了，规范一点、透明一点、事前多说一句话，很多事情根本就不会发生。
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