7月29日，记者从大连市商务局了解到，为推动大连市家政行业提质扩容，遴选管理规范、信用好的家政企业推荐给广大市民，大连市商务局将开展2026年家政企业等级评定工作。本次评定将以国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会2015年共同发布的《家政服务机构等级划分及评定》（GB/T 31772—2015）为依据，2026年计划评定企业不超过10家，做到切实把管理规范、信用好的企业推荐上来，优中选优。
记者了解到，国家标准《家政服务机构等级划分及评定》（GB/T 31772-2015），是规范家政行业发展、量化企业服务能力的全国统一评价体系，适用于各类合规经营的家政服务企业。
该标准将家政服务机构划分为五个等级，由低到高依次为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA级，等级越高代表企业综合运营与服务能力越强。评价总分共计1000分，围绕四大核心维度开展系统化、标准化考核：一是综合实力，重点考评企业注册资本、经营年限、固定经营场地、信息化建设及从业人员保险配置等基础软硬件条件。二是人力资源，聚焦从业人员规模、持证上岗率、健康管理体系及常态化技能培训落实情况。三是业务管理，核查服务合同规范性、客户回访机制、投诉处理流程及从业人员档案规范化管理水平。四是服务质量，以客户满意度、有效投诉率、服务安全事故记录为核心依据，直观校验企业整体服务口碑与履约能力。
这次申报截止时间为8月7日，需要有商务主管部门的推荐函、营业执照、经营场所用房证明、企业自评打分表等材料。记者了解到，通过国标统一评级，可有效破解行业评价标准不一、资质参差不齐等问题，推动家政服务企业规范化、标准化、品质化发展，保障群众家政消费权益。2026年我市计划评定企业不超过10家，最后按照评定打分确认本年度评定企业名单。
半岛晨报、39度视频首席记者赵晖
热门跟贴