第一条路:选择一个天生带有生理成瘾性的品类
咖啡因,喝习惯了突然停掉时,真的会头痛、乏力、不对劲——这是真实的身体需求。
麻辣烫、火锅里的辣椒素,会刺激身体分泌内啡肽,吃完的爽感过后,身体会渴望下一次刺激。
奶茶里的糖和奶,则直接激活大脑的多巴胺奖赏回路,让人时不时就想来一杯,社交属性的前提本来就是:对糖有瘾。
瑞幸能开到两万家店,重庆火锅能席卷全国,蜜雪冰城能把门店开遍每个县城……
它们做对了很多事情,但商业的最底层逻辑,选中了老天爷赏饭吃的品类,把人本来就有的生理成瘾性,俘获到了自己的盘子里。

第二条路:各个细节处“得劲儿”的产品
都说中国的女装溢出了,到处都是库存,天天都是退货,是因为竞争太激烈了,品牌太多了。
但是,很多服装品牌做出的衣服,理念上全是自嗨,穿着不舒服,细节处各种不自在,这样的衣服还卖挺贵,只是有了“衣服样子”的产品而已,不是一个人们真正愿意买单的解决方案。

第三条路:品牌自己创造出让人微醺的“心瘾”
1)体验流程让人上瘾
为什么有些人隔一段时间就总想去逛一逛优衣库?在柔和的灯光下,各种衣服都有,没人盯着看,仿佛在自己的衣帽间那么自在。优衣库让人上瘾的是“丰富、自在、放松、拥有”的心理感受。
泡泡玛特呢?则是拆盲盒时的刺激感,开盖前的心跳,整套体验流程比盲盒里的玩具本身更令人上瘾。
2)熟悉感让人上瘾
办公用飞书的人都有这个体验:习惯了之后,手指完全形成肌肉记忆,换一个工具?不可能的,不熟悉让人焦虑。
肌肉记忆和社交关系的熟悉感,是强大的心理依赖。
3)“不用纠结就能爽”让人上瘾
蜜雪冰城四块钱一杯的柠檬水,两块钱的冰激凌,消除了所有决策摩擦,不纠结瞬间就爽。真的“无脑快乐”,太上瘾了。
大脑天然想走阻力最小的路,瞬时爽,太迷人。
4)对“成为某个群体里的一员”上瘾
lululemon卖的是身份认同——穿lululemon的人,是那种重视健康、有品味、懂得平衡生活的人。它的线下瑜伽课、社群活动、大使体系,都在持续巩固这个标签。
认同某种喜欢的身份,有多爽,你懂的。
5)对“就差最后一个”的缺口上瘾。
泡泡玛特每个系列都有隐藏款,抽取概率极低。即使集齐了整套12个常规款,仍然没有“完成”,因为还缺那一个隐藏款。
这种未完成感在心理学上叫“蔡格尼克效应”,大脑会持续挂念没有完成的事,直到它被完成为止。星巴克的积分也是这种心理——喝咖啡变成一场不断重启的进度条游戏。

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