近日，记者走进盒马鲜生东阳银泰城店，鲜活水产整齐陈列、琳琅满目，现榨鲜果香气清甜四溢，云气蒸海鲜档口热气升腾、鲜香扑鼻，店内不少市民精挑细选、满载而归，或是驻足等候海鲜现场加工，消费氛围火热十足。作为落地东阳的首家盒马门店，该店自开业以来热度持续不减、人气居高不下，不仅补齐了本地高品质生鲜零售的市场短板，有效带动商圈整体提质升级，更为东阳商贸服务业高质量发展注入了崭新活力。
高品质新零售门店落地运营，全方位便利市民日常生活，丰富本地高端生鲜消费选择。暑期返乡的吴女士常年在外生活，早已习惯盒马的生鲜采购模式。“如今东阳本地就有盒马门店，各类优质鲜果、鲜活水产一站式配齐，采购十分省心。”吴女士说，门店蔬果新鲜度高、品类齐全，现榨果汁、现场蒸制海鲜等特色服务极具特色，为本地消费增添了新选择。
持续高涨的客流，源于门店精准贴合本地消费需求的特色服务、爆款商品和系列营销活动。门店负责人李会平介绍，开业初期，门店联动东阳银泰城推出抽奖等活动，抓住市民尝鲜消费需求，快速打响品牌知名度，收获了大批市民好评。李会平表示，每日19时至21时为客流高峰时段，占全天总量的35%以上，周五至周日则迎来全周客流峰值。针对本地消费特点，门店会在傍晚推出果汁、水产、烘焙等多品类免费试吃活动，持续优化消费者购物体验。商品端方面，门店将持续常态化上新，丰富果饮、水产、烘焙等品类，优化场景化陈列布局，贴合市民多元化消费需求。线上配送服务目前已覆盖门店3公里范围，订单需求量持续走高，正加速加密配送仓点，全力缩短全城配送范围、时效，提升服务水平。
“随着暑期来临，大量在外务工、求学的东阳人返乡，盒马已然成为市民生鲜采购的选择之一。”李会平表示，未来，门店将持续深耕本地市场，紧扣时令节点和市民消费需求，常态化推出各类主题促销活动，持续优化产品与服务，打造便民惠民的一站式新零售消费空间。
盒马鲜生东阳首店的落地与火爆运营，不仅收获了广大市民的认可与青睐，更成为我市深耕首店经济、推动商贸业态迭代升级、激活消费新活力的重要抓手。市商务局相关负责人表示，一方面填补本地新零售生鲜业态空白，留住本地消费；另一方面首店自带流量优势，强力激活银泰城商圈人气，带动商场餐饮、零售、休闲多业态同步增收，形成“一店带活一商圈”的良性格局。同时，门店带来数字化零售、即时配送、体验式消费新模式，也为市内传统商超转型升级提供参考，推动全域商贸业态整体迭代。
开业即是热潮，“满月”热度不减。上月底，我市首家盒马鲜生东阳银泰城店落地以来，以全新零售业态，凭借新鲜的产品供给、沉浸式消费体验和即时配送服务，持续激活商圈人气、引领消费升级。
晚高峰订单28分钟送达 记者体验盒马鲜生线上配送服务
7月29日，记者实地测评了盒马鲜生APP配送服务，全程记录线上下单、配送到家的真实体验，感受即时生鲜零售的服务优势与细节体验。
打开盒马APP，界面简洁规整，生鲜、熟食、日用、速冻等品类分区清晰，时令爆款、特价活动、会员福利一目了然，无需繁琐检索即可快速选品。记者选购了果蔬、鲜活大明虾、冷藏酸奶等家常食材，下单流程流畅便捷，支持随心增删、智能搭配推荐。平台价格透明，满减、优惠券等优惠清晰可查，同时支持即时配送与预约配送两种模式，适配上班族、家庭等不同人群的需求。
实测选择即时配送，平台承诺3公里内最快30分钟送达。下单后，APP可实时查看接单、分拣、出库、配送全流程动态，配送轨迹全程可追溯。正值晚间下单高峰，订单仅用时28分钟便准时送达，配送时效稳定高效。同时，平台配套完善的售后保障，支持坏果包赔、缺货极速退款，线上理赔流程简单高效，消费权益充分兜底。
整体实测下来，配送时效与商品品质均达到预期。通过App足不出户即可购入新鲜靠谱的生鲜食材，可大幅节省一些上班族的时间成本。盒马鲜生成熟的即时零售模式，进一步完善了生鲜消费场景，以标准化服务拉高行业水准，让日常烟火消费变得更便捷、安心。
东阳银泰城：以“首”促新，激活商圈“一池春水”
随着盒马鲜生落地东阳银泰城，我市中高端生鲜新零售市场空白被精准填补。依托头部生鲜品牌强大的引流能力与业态聚合效应，银泰城整体商品结构、消费能级进一步提升；与此同时，银泰城还推进空间改造、布局首店矩阵，以生鲜主力店为核心搭建一站式生活消费场景，全方位满足市民高品质、便捷化的日常购物需求。
“为保障盒马鲜生顺利落地开业，我们对B2层进行了整体改造升级，重新规划空间动线、优化场景布局。”东阳银泰城相关负责人表示，改造过程中，商场同步匠心打造特色美食街区“东阳in巷”，累计引入29家优质商户入驻，其中米村拌饭、乡村基等10个品牌为东阳区域首店。街区以盒马鲜生为核心枢纽，串联特色风味餐饮、轻食小吃等多元业态，逛生鲜超市之余可畅享各地美食，沉浸式消费体验大幅提升顾客停留时长，形成“购生鲜+享美食+逛好物”的闭环消费链条，有效带动街区餐饮小店商户经营向好。
“自从盒马开业之后，不少人采购完生鲜都会顺路进店选购炸鸡，我们小商户也实实在在享受到了红利。”韩式炸鸡店长赵晓珍谈及变化满心欣喜。煮物店员邓晴也深有感触：“B2层整体改造后环境更舒适整洁，美食街区人气持续走高，往来客流络绎不绝，门店生意愈发稳定，依托商场完善的业态布局，经营信心更足了。”
主力店赋能、首店集聚、场景焕新，多重举措叠加之下，东阳银泰城商圈吸引力持续攀升。下一步，东阳银泰城将持续深耕首店经济，不断甄选引进全国优质连锁品牌、特色本土业态，持续丰富消费品类、迭代消费场景，为广大市民打造更有品质、更具烟火气的都市生活空间。
市民有话说
社区居民 陈桂兰
传统菜市场可选的东西不多，回家处理还特别费事。盒马蔬菜水果、鱼虾水产样样齐全，标价清楚、食材新鲜看得见。挑好鲜活海鲜还能当场加工蒸熟，不用自己在家折腾。腿脚不方便不想出门的时候，让孩子线上下单很快就能配送到家。
高中生 周子轩
一放假我就爱约同学来盒马逛，非常有意思。现榨鲜果、各类网红烘焙是我们每次必买的，约着过来小坐喝饮品特别合适。周末和家人过来，挑选龙虾、螃蟹能现场加工即食，店内还有小吃、主食、炸物等多种简餐，直接就能解决一顿晚饭。有了盒马，在家门口就能体验新潮的购物方式。
上班族 蒋啸杰
盒马落地银泰之后，最先打动我的就是线上即时配送服务。我家刚好在门店3公里配送圈内，午休间隙或是下午临近下班，随手打开APP，挑好蔬菜、鲜肉、速冻预制菜、水果零食下单，最快30分钟就能送货上门。不用奔波赶路、不用排队结账，卸下通勤疲惫就能着手准备晚餐。遇上加班晚点，想买夜宵鲜奶、烘焙点心，门店营业至晚上十点，随时下单都能送达。
记者 | 东阳市融媒体中心 郑晓东 见习记者 金婧婷
编辑：严格格
二审：任振江
终审：郭好进
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