一纸书信跨山海
一面锦旗暖人心
司法无距，温情有光
跨越2600公里的奔赴
不是刻意的答谢
而是当事人对公正司法
暖心服务的真切认可
近日，乐山市市中区人民法院苏稽法庭收到一份跨越2600公里的暖心谢意。家住辽宁沈阳的当事人李女士，将一面印有“践行司法尽职尽责 耐心调解彰显担当”的锦旗及感谢信邮寄至法庭，向承办法官王森、书记员陈洁耐心调解、为民解忧的工作作风致以诚挚谢意。
这是王森法官收到的第一面锦旗，也是苏稽法庭近年收到的第23面锦旗。
“在我无法到庭的情况下，你们始终秉持公正严谨、认真负责的工作态度，让我真切感受到了法律的温度，以及司法队伍的责任与担当。”因伤行动不便、无法到庭的李女士在感谢信中真情写道。
2025年五一假期，年近古稀的李女士携女儿来乐旅游。母女二人游览完乐山大佛后，相继前往城区文庙、老霄顶景区游玩。返程途中，李女士不幸被王某某驾驶的电动车撞倒，造成腰椎压缩性骨折，经司法鉴定构成十级伤残。经查，王某某虽投保了电动车第三者责任险，但保险额度不足以全额弥补李女士的全部损失。双方就赔偿事宜多次协商未果，李女士遂向乐山市市中区人民法院提起诉讼。
案件受理后，承办法官依法向双方当事人送达开庭传票。开庭当日，李女士因伤情未愈、行动不便，加之两地路途遥远，无法到庭参与诉讼，案件依法按撤诉处理。
“我女儿专门从国外回来陪我旅游，事故发生后，全程为我的事奔波操劳，耽误了不少工作与生活。为了帮我顺利拿到赔偿，法官们顶着酷暑奔走协调，真的辛苦了！”沟通中，李女士多次由衷致谢。
程序结案不等于纠纷化解。考虑到被告王某某年过花甲、长期居住乡村，且赔付意愿薄弱的实际情况，办案团队多次前往其所在村委会开展上门调解。法官团队反复向其释明侵权责任相关法律规定，细致剖析诉讼利弊与成本风险，在村干部的协助下，逐步引导王某某正视自身全责事实，主动承担相应赔偿责任。经过多轮耐心沟通调解，双方最终达成一致赔偿方案。
为强化调解协议法律效力，打消李女士对赔偿款项无法按期履行的顾虑，法庭引导当事人重新提起诉讼，并通过线上庭审平台组织双方完成远程调解，依法出具民事调解书，固定双方权利义务。“辛苦您了，谢谢法官！”李女士通过微信再次表达感激之情。
调解书生效后，承办法官持续跟进案件履行进度，多次督促被告按期足额履行付款义务。目前，全部赔偿款项已全额兑付到位，这起跨越千里的涉旅纠纷得以圆满化解。
近年来，苏稽法庭始终坚守司法为民初心，推动矛盾纠纷从“程序结案”向“实质化解”转变，以务实举措践行司法责任，持续提升群众司法获得感、幸福感与安全感。
（乐山市市中区人民法院）
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