（来源：安徽网）
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城市滨水廊道是守护生态环境的重要屏障，更是承载市民休闲健身、文旅体验的核心民生载体。为进一步优化景区游览环境、规范运营秩序、提升服务品质，连日来，宿州新汴河景区旅游发展有限公司立足公益为本、民生优先的发展理念，全面开展景区全域自查自纠与品质提升专项行动。
针对景区运营管理、环境风貌、商业业态、安全保障等领域存在的短板弱项，该公司坚持问题导向、立行立改、标本兼治，通过系列精细化整治、常态化提质、多元化赋能举措，实现景区生态管护、安全治理、业态布局、便民服务全方位升级，以整洁有序的滨水风貌、暖心优质的文旅服务，打造群众满意的城市滨水会客厅。
思想整改引领行动提质 全面自查筑牢管理根基
宿州新汴河景区以思想整改引领行动提质，组织全体管理人员开展专题学习，进一步明晰景区公益属性核心定位，明确以保障市民免费休闲、生态游览权益为首要目标，严守公共空间规范、生态保护底线、安全生产红线三大发展准则。
为精准排查整治各类问题，景区成立专项排查工作组，实行分区包片、全线徒步拉网式巡查，同步梳理线上群众留言、网络舆情、游客反馈等各类问题线索，排查范围覆盖堤顶道路、滨水步道、城市广场、绿化绿地、经营商铺、游乐项目、闲置地块等景区全域。同时建立标准化问题整改台账，逐条梳理商业占道、业态扎堆、绿化破损、人车混行、运营不规范等突出问题，明确整改责任人、整改时限、整改标准，构建“全面排查、立行整改、复核验收、常态回头看”的闭环管理机制。
聚焦群众反映最强烈的占道经营乱象，该景区坚持还岸于民、还绿于民，精准发力、重点攻坚，顺利完成人文溯源广场卡丁车、堤顶路玉器展、灵犀酒吧三处高频投诉点位的清退拆除工作，全面清运经营设备、展棚外摆，对整治后的场地进行平整复原、补植绿化，彻底解决步道拥堵、人车混行、占道扰民等突出问题。
同时，该景区常态化开展点位复查巡查，严防问题反弹回潮。此外，景区进一步厘清老鹰膀子片区地块权属，严格区分商服用地与公共绿地管控标准，明确所有商业开发项目必须严格履行规划审批流程，坚决杜绝商业项目侵占、破坏永久性景观绿地，守住景区生态公益底色。
精耕细作提质增色 全域整治筑牢安全屏障
宿州新汴河景区坚持生态优先、安全为本，同步推进绿化风貌提升、环境设施修缮、安全隐患清零三大专项行动，以精细化治理擦亮滨水生态底色，全方位筑牢景区游览安全防线。
深耕绿化风貌整治，优化滨水景观质感。景区组织专业养护队伍开展全域绿化整治，全面清理堤岸、广场、闲置地块杂草杂物，对沿线破损植被、裸露地块补植草坪、花卉，丰富滨水景观层次。同时划定永久绿地保护范围，严禁任何商业项目侵占景观绿化带，持续维护新汴河沿线生态风貌。
细化环境设施修缮，完善全域游览配套。景区加密全域步道、亲水平台、城市广场的保洁频次，实现垃圾日产日清。针对老旧破损设施，集中开展翻新修缮工作，修复破损路面、防护护栏、照明设备、导览标识，升级改造公共卫生间、休憩座椅、无障碍设施，全面疏通沿线排水系统，消除游览障碍，为市民游客营造整洁、舒适、便捷的游览环境。
紧盯全域安全排查，全面清零风险隐患。景区围绕水上游乐项目、陆地游乐设施、商铺用火用电、消防通道等重点领域，开展全覆盖、无死角安全隐患排查整治，完善临水警示、应急疏散、安全提示标识体系。结合节假日客流特点，优化客流疏导方案，增设分流管控点位，严格实行人车分区管控，从源头规避临水游玩、人员拥堵、设施运营等各类安全风险。
规范业态盘活资源 构建合规便民经营格局
秉持疏堵结合、规范有序、服务于民的原则，宿州新汴河景区一方面刚性整治违规经营乱象，一方面科学盘活闲置资源，优化业态布局，实现商业经营规范化、文旅配套便民化。
划定禁营红线，健全长效管控机制。景区明确滨水步道、核心市民广场、景观绿地、应急通道为永久禁营区域，全面清退流动摊点、商铺外摆、占道经营等违规行为，同时，严格规范新增经营项目准入审核。建立商户动态考核、违规清退管理制度，实行日常定点巡检、节假日高峰加密巡查，搭建24小时游客投诉快速处置机制，及时化解经营扰民、占道拥堵等问题。
盘活闲置资源，丰富文旅配套业态。在严守土地规划、不挤占公共休闲空间、不破坏生态景观的前提下，景区科学盘活闲置商服地块，严格履行审批流程，落地适配市民需求的便民文旅项目。重点推进马术体验二期配套、生态体育公园等特色业态建设，单独划定专属经营区域，实现商业经营与市民休闲空间有效分离。同时规范水上游玩项目运营范围、安全标准，完善救生设施，持续丰富亲水休闲体验，完善景区文旅配套体系。
深化文体康养融合 打造全龄休闲文旅场景
依托新汴河优质滨水生态资源，宿州新汴河景区持续深化文化、旅游、体育、康养深度融合，精准对接全年龄段市民休闲需求，丰富多元文旅产品供给，打造差异化、特色化、普惠化的滨水休闲体验。
聚焦亲子休闲需求，升级萌小鹰乐园配套设施，增设母婴室、遮阳休憩专区，常态化检修维护游乐设备，打造安全、趣味、温馨的亲子游玩打卡地。聚焦全民健身需求，依托全域慢行步道、生态体育公园、马术体验场地，常态化组织开展骑行、健步走、户外轻运动等文体活动，打造一站式城市全民健身长廊。聚焦夜游休闲需求，优化景区夜游游览线路，规范夜间活动范围，丰富夜间文旅体验。聚焦康养休闲需求，依托优良的生态环境，打造静谧休憩空间，推出短途生态康养休闲服务，全方位满足市民休闲、健身、康养、游乐多元需求。
优化服务健全机制 常态长效巩固整改成果
宿州新汴河景区始终以游客体验感、群众满意度为核心，持续升级便民服务体系，健全常态化、长效化管理机制，切实巩固整改提质成效。
全方位优化便民配套服务。升级游客服务中心功能，免费提供咨询引导、手机充电、应急医药、行李寄存等暖心服务，规范沿线便利店、简餐商铺经营秩序，坚决杜绝占道经营、违规经营，持续提升服务质效。多渠道畅通群众诉求，线上线下同步收集游客意见建议，在客流高峰时段增派工作人员疏导车流人流、劝导不文明游览行为，实现群众诉求快速响应、及时办结、闭环落实。
常态化开展整改“回头看”。持续跟踪违规点位清退、绿化生态修复、业态规范管理等整改成效，定期开展全域管理工作复盘，动态优化管控举措，杜绝问题反弹。始终坚守景区公益惠民底线，科学均衡布局各类商业业态，杜绝局部商业扎堆乱象，严格管控收费项目规模，保障绝大部分滨水生态空间免费向市民开放，切实守护群众公共休闲权益。
此次全域自查整治与品质提升行动，是宿州新汴河景区转变发展理念、践行民生文旅、深耕生态文旅的系统性、关键性举措。下一步，宿州新汴河景区旅游发展有限公司将持续巩固整改成果，固化经营准入、日常巡查、投诉处置、安全管控等长效管理制度，稳步推进亲子、体育、水上、康养等文旅项目迭代升级，持续盘活合规闲置资源、丰富文旅产品供给。该景区将始终坚守生态保护、公益惠民核心底线，统筹生态管护、安全治理、文旅发展与市民休闲需求，持续擦亮宿州滨水文旅特色名片，让新汴河景区成为市民家门口生态优美、秩序井然、服务暖心的幸福岸线。
（金铭）
责任编辑：汪月霞
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