平台经济快速发展，网约车行业一度成为“香饽饽”，但行业乱象也频频现。上周，我们报道了澄迈的小吴为了讨要押金和返利，一巴掌打向“雄狮快跑”汽车租赁公司负责人，运管部门认定该公司涉嫌“涉陷讹诈”承租人。报道播出后，不少人称，他们同样被“雄狮快跑”套路了。这又是怎么回事？
当事人 林先生：他跟我约定的是，退我这个3900块钱，现在就退420块钱，然后我不认可。（记者：什么原因）就扣我的钱，但是他现在都是违约，而且又不履行之前的承诺，现在又不承认。
林先生称，要求退款的3900元，其中3000元是保证金，900元是公司多扣的租金。去年9月份，他参加了“雄狮快跑”十天试跑活动，试跑后，续租三期以上、履行完三期合约后可免除试跑的2000元租金，他就抱着试试看的态度，续签至2025年12月28日，每月租金3600元；此外协议约定，在租金不拖欠、违章按合同规定处理的条件下，可以赠送含试跑天数在内的40天，每月返现400元。可等到还车结算时，事情却变得不一样了。
当事人 林先生：他就是说我多开他29天的车，实际上我就到1月23号，已经把车还回去，他就说我没有交租金。（记者：你不是交了吗）对，我就交了。
记者看到，租车协议上写明“首期租金10月15日交齐、第二期开始正常按交租日每月交齐租金，交租日为28日”，而林先生表示当时他跟公司口头约定按周交租，自己也一直按时履约，随后，还出示了一张他和“雄狮快跑”工作人员的聊天记录截图，显示去年12月26日，其在交付完一笔款项后，备注了三个月10800元租金已足额缴清。林先生认为按照协议，自己还可以免费续跑一个月，可是到今年1月交车时，“雄狮快跑”出具的“退车扣款确认单”上写着：超期29天，每天120元，欠租3480元，并备注“司机租金逾期、不符合赠送天数”。对此，林先生也不清楚自己为何逾期。此外，林先生还声称当时工作人员帮他在支付宝上开通了 “花芝租汽车租赁免密支付”等信用付款业务，进行授权代扣。
当事人 林先生：当时我们约定的是按每周来交钱，但是我交了以后，交了第一次我就交了900块钱以后，第二天它又扣了我200，第三天它又通过那个花芝租又扣我，总共扣我大概400块钱，400块钱，那就是1300元，它也是作为租金。（记者：这个约定是谁提出来的）就是我跟他们经理，就是说要签合同的时候约定的。（记者：口头约定吗）对，口头约定，要写在那个，但是现在我没看到这个。
被绑信用付平台退车后仍自动扣款
“雄狮快跑”负责人拒绝回应问题
林先生声称，在租车期间，公司通过这些信用支付平台自动扣除了共900元，还车时他要求退还多收的这900元租金及3000元保证金，对方却多次答复“要向总部申请”。而令林先生感到后怕的是，在1月底完成退车核算后，今年2月和3月，花芝租等平台又自动扣了五笔共500元的“支付违约金”，商家名称为“南昌民申汽车服务有限公司”。
当事人 林先生：这个号又不是我的车，也不是我的车牌号。
直到3月17号，林先生发信息给“雄狮快跑”的负责人质问此事，公司才解除掉林先生绑定的花芝租业务。7月29号下午，记者再次来到海口雄狮快跑汽车租赁有限公司，核实和询问相关情况。
海口雄狮快跑汽车租赁有限公司 负责人 姚先生：我这边有权拒绝接受采访。（记者：可以啊 但是）有什么问题可以去人民法院。
针对林先生的遭遇，“雄狮快跑”负责人并未正面回应，随后，记者也试图联系南昌民申汽车服务有限公司，但电话一直能接通。
【现场】您好，您拨打的电话已经被暂停使用。
记者查询发现，南昌民申汽车服务有限公司是一家小微企业，注册资本5000元，2024年到2025年期间，这家公司在南昌、温州、杭州等地发布免费试跑、免押金、租金等网约车司机招聘信息；2026年7月7日，该公司被列入经营异常名录，被当地法院三次列为被执行人，公司及其法定代表人因未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务被限制高消费。南昌民申汽车服务有限公司涉及多起司法案件，案由多为车辆租赁合同纠纷。通过再次梳理，林先生称，如果7月底“雄狮快跑”还不能退完款项，他将寻求法律途径解决问题。
当事人 林先生：我觉得公司是一种这个诈骗的，就是一种诈骗行为，先让你签约，然后就让你，就是说通过这样子来，设法让你去违约，然后导致你要付这，像这个违约金，然后扣除你这个押金。
免费试跑”绑上“信用付”
退休老人担心扣款失眠到脱发
“雄狮快跑”租车乱象投诉接连不断，可谓“旧账未清 新账又起”。而记者在梳理当中发现，承租人投诉“雄狮快跑”租车捆绑“信用付”的情况也不少，钱难退，到头来反欠债，成为又一大问题。
当事人 罗先生：他说就这免费试跑10天，能跑就跑，不能跑你可以不跑，什么0租0押，什么都不要，什么都不要交，我就试试看。13号晚上我回来家里，我就打开手机，没事在沙发上面，两天320（元）这个流水全部扣走了。然后我看这个合同，每天要付330块钱，如果你没跑这么多，你要从家里拿钱补齐。我就吓了一跳，（我说）不搞了，余经理，不搞了。（他说）不行，你给我老老实实跑十天。
老罗今年58岁，退休后想跑网约车补贴家用，便被“雄狮快跑”免费试跑十天的活动吸引，7月11号在工作人员的宣传下便签了租车协议，也没细看协议内容。3天后他发现试跑并非免费，想要退出却遭到拒绝。直到27号，老罗查看支付宝，突然发现芝麻信用平台开通了“免押租车服务”，服务商家为“拍小租”，服务说明：减免5000押金。这让他想起当初签协议时，工作人员的一番操作。
当事人 罗先生：他就拿着我的手机，这个身份证开始搞。我说你不要忽悠我了。（他说）不会，不会的，他就在下载东西嘛。“拍小租”这个东西要帮我卸掉，这个我不是，我害怕这个东西，会通过支付宝里面扣钱的，他从来没告诉过我这个东西的作用。为了这几千，我头发都脱光了，真的，就我原来好多头发，全脱光了，就天天脱，我晚上睡不着觉。
7月27号，老罗也向支付宝客服进行投诉处理。7月28号，芝麻信用平台显示：免押租车服务已守约，服务说明：已按时付款5000元。为了帮老罗弄清情况，7月29号，记者拨打了“拍小租”的客服电话。
“拍小租”客服 工作人员：（记者：然后服务说明是已按时付款5000元）他用了信用免押租了一个车子，签了一份合同，信用免押订单，这个订单显示的话已经给您关闭了，包括免押服务也给您解冻了，平台显示没有扣到您账户的5000块钱。（记者：“拍小猪”跟这个“海口雄狮快跑”是什么关系啊）商家合作，我们提供租赁交易平台，我们是提供合同签约和业务咨询服务。
听到客服答复订单关闭了，老罗才放下心来。
当事人 罗先生：诈骗，讹人。把（他们的）号码什么的都删去了，干干净净，我就做干净净的人。
一句“纠纷”难掩重重乱象
五大问题仍待多部门调查
连日来，从小吴为讨要6600元押金和返利、怒扇一巴掌，到大林苦追3000多元退款、奔波半年无果愤然曝光，再到老罗试跑被绑定“信用付”、日夜焦虑夜不能寐……“雄狮快跑”为何屡遭投诉？
海口雄狮快跑汽车租赁有限公司 负责人 姚先生：这些是那个经济纠纷，拒绝接受采访。
此前，海口市道路运输管理处表示该公司曾在今年6月因为未向主管部门办理备案，被罚款人民币9000元，没收违法所得18155.23元，并指出其涉嫌设陷讹诈承租人，问题具体呈现在五个方面：（一）是隐瞒网约车从业资质法定要求，导致合同无法正常履行。 （二）是涉嫌虚假宣传、合同欺诈，恶意误导承租人签约。（三）是设置不合理合同条款，涉嫌诱导签订不平等协议。（四）是交付车辆存在质量问题，拒不履行车辆交付质保义务。（五）是存在暴力收车行为，涉嫌寻衅滋事、恶意侵权。而这些问题在今年6月也被移送给公安部门和市场监管部门。那么，多个部门的调查进展如何？
海口市市场监督管理局龙华分局城西监管所 所长 ：我们调查之后再跟您反馈。
目前，海口市场监管部门称，涉嫌虚假宣传的问题，还需要进一步调查，而海口市龙华警方未对调查进展进行回应。
评论：乱象一路“狂飙”！ 监管何时“踩刹车”？
看完“雄狮快跑”的租车乱象，相信很多人都会问：为什么这种公司能一而再、再而三地收割韭菜？因为他们玩的，可谓是精心设计的“围、绑、抢、拖”四步连环套。
先看“围”。一句“免费试跑10天”，精准撒网。附属的协议，普通人不细看，结果一脚踏进陷阱:原来“免费”只是一个宣传的幌子！
再看“绑”。试跑结束想提现？没门。平台要你续租才能拿回辛苦钱，还帮你开通“信用付”。合作结束，还可能从你账上悄无声息地扣钱，你连说不的机会都没有！
紧接着就是“抢”和“拖”。合同期满，等来的是暴力收车；退车核算单签了字，退款却变成“糊涂账”。你生气、焦虑、彻夜难眠，他们就用一句“经济纠纷”来打发！
这些司机，有的是自由职业者，有的是工厂工人，有的是退休老人，他们只是想靠双手挣一份养家钱，结果钱没赚到，反背了一身债。老罗得知自己的问题解决后，那句“我要干干净净做人”，听着实在让人心酸。
荒唐吗？非常荒唐！小吴那一巴掌，打掉的不仅是自己的辛苦钱，更是打出了行业久治不愈的脓疮。这恰恰暴露了一个致命的现实——收割者的底气，正来自监管的牙齿不够硬。此前，运管部门认定“雄狮快跑”涉嫌“设陷讹诈”，并梳理出五大问题，可尴尬的是，套路是组合拳，监管却各管一段，至今，多个部门还声称“在调查”！
我们不能总是等到劳动者投诉无果、挥拳相向，才去追问真相。既然问题已经公之于众，监管就必须狠狠踩下“刹车”！绝不能任由乱象继续一路“狂飙”！于此，监管必须攥紧拳头，长出牙齿，大力查处，让套路者在阳光下无处遁形，把害群之马彻底扫地出门！还市场一个清清白白，让每一个想靠双手吃饭的人，都能体面上车，安心回家！
记者：吴毓大 秦新波
编辑：李昊奇
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
直播海南（ZBHN66810110）原创内容，未经授权，不得转载
热门跟贴