年年都有大批老板跑到许昌考察胖东来,可第二个胖东来至今没有出现。
道理很简单,大家学到的全是皮毛,最难的内核,没人愿意触碰。
打开网易新闻 查看精彩图片
很多老板痴迷研究胖东来的服务,琢磨便民设施、售后退换、人性化体验。
这些东西网上随处可见,谁又不懂呢?
可多数人忽略两件根本大事。
第一,产品品质才是根基。产品不行,再好的服务,只能短暂吸引顾客,留不住人心。产品本身,就是最大的营销。
第二,员工才是企业最重要的财富,员工同心,生意才能长久。
打开网易新闻 查看精彩图片
不少老板费尽心思对接胖东来同款供货商,照搬陈列、模仿服务流程。
唯独刻意回避一件事:胖东来的薪资与分钱机制。
胖东来的底层逻辑就两点:善待员工,舍得分钱。
把利润分给一线,员工有尊严、收入有保障,才愿意真心对待顾客。
很多老板嘴上全都明白这套道理。
但知道不等于力量,相信、咬牙落地执行,才是真正的力量。
阻碍老板复刻胖东来最大的障碍,说到底是骨子里的自私。
打开网易新闻 查看精彩图片
生意行情不好,最先削减的永远是员工福利;赚到利润,第一想法是落进自己腰包。
只想压榨人力成本,不愿和员工共享收益。员工得不到实惠,所有热情都是伪装出来的。
除此之外,还有很多现实门槛。
胖东来不盲目扩张、拒绝上市,不用迎合资本追逐短期利润。
多数连锁企业背负扩张压力,很难沉下心长期投入。
而且胖东来长期深耕两座城市,稳定供应链、狭小的管理半径,也是普通商家难以复制的条件。
打开网易新闻 查看精彩图片
单纯模仿微笑服务,永远只会形似神不似。
服务可以照搬,格局和取舍,模仿不来。
不要妄想靠着抄几个服务细节复刻奇迹。
不愿意让利、不信任员工的老板,无论去考察多少次,终究学不会胖东来。
各位做生意的朋友,你们觉得胖东来最难复制的到底是分钱模式,还是创始人的格局?评论区聊聊。
热门跟贴