达美航空将在多条短途航班上削减机上服务，航程低于349英里（558公里）的航班将不再提供机上餐食、零食或饮料。这些变更计划于5月19日起生效，届时诸如洛杉矶至旧金山等短途航班将完全不提供任何机上服务。
预计这些变更将影响约450个每日航班，这些航班目前均不提供机上服务。这与现行航程低于250英里（400公里）的航班政策一致，而此前航程在251至499英里（401至798公里）之间的航班则提供快捷服务。
部分航班提供全面服务，其他航班无服务
达美航空最终将根据航程调整其服务准则。航程超过350英里（560公里）的航班现在提供完整的饮料供应，覆盖约600个每日航班。航程较短的航班将完全失去此项服务。据The Travel报道，一些旅客对这两种体验各有褒贬，许多人并不喜欢快捷服务。目前尚不清楚是否仍会提供水等基本用品。
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这些变动不影响高端舱位的乘客，头等舱旅客仍可享受航班上的全套服务。不过，从5月19日起，经济舱乘客就会受到影响，涉及达美主舱和达美舒适舱的乘客。
达美航空一位发言人在向《简单飞行》发表的声明中证实了这一调整。
“从5月19日起，达美航空将调整机上的饮品服务，让整个航线网络的体验更加一致。乘坐达美舒适经济舱和达美主舱、航程在350英里及以上的旅客，以后都可以享受完整的饮品和小吃服务。短途航班就不再提供餐饮服务了，不过达美头等舱除外，头等舱始终都有完整的服务。即使是在少数不提供饮料的航班上，我们的机组人员也还是会像在每个航班上一样，出现在大家面前，随时为旅客服务，用心照顾好大家。”
搞懂这些最新调整
本月晚些时候起，达美航空350英里以下短途航班的经济舱乘客就没有机上服务了，因为航空公司把机上餐饮供应砍了。而航程超过350英里的乘客，将享受到升级后的机上服务；原来的快速服务被取消，取而代之的是一套全新的全方位服务体验。
虽然对短途航班来说，这一改动明显是降级，但对每天600架次、航程在350至499英里之间的航班，乘客将享受到升级后的全套饮料和小吃菜单。据航空业内人士JonNYC透露，这些新服务将于春季推出，最终能让执飞短途航班的乘务员轻松不少，因为目前他们有时很难在规定时间内完成整套服务。
如上表所示，该航空公司制定了这些计划。预计这不会影响达美航空的净推荐值（NPS），并有望提升整体客户满意度。
达美航空过去的机上服务
长期以来，达美航空自2015年起就没有在250英里以下的航班上提供食品或饮料服务。2017年，达美航空又将349英里以下航班的机上服务从全面服务改成了快捷服务。2021年，达美航空调整了计划，将350至499英里航班的机上服务也改为快捷服务。
该航空公司对这项新服务充满信心，并一直在研究客户数据并进行试飞，以确保该服务符合预期目的。在350英里以下的航班上，服务水平有望得到提升，因为机组人员一直难以按时到达飞机后部。
虽然一开始可能会有一些负面客户反馈，但最终航空公司必须不断审视机舱体验并做出适当调整，以确保所有乘客都能得到相同的待遇。
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