7月30日，由中国交通报社主办的2026年交通运输礼仪文化交流活动最终展示环节（决赛）在山东济南圆满落幕。合肥轨道“五心”服务品牌示范队凭借过硬的专业素养、规范标准的服务礼仪、温情细致的服务风貌，从全国300多支参赛队伍中激烈角逐、脱颖而出，成功获评“交通运输礼仪文化十佳创新力案例”，充分展现了合肥轨道的专业实力与文明风采！

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本次全国交通运输礼仪文化交流活动，是全国交通领域专业性强、覆盖面广、影响力大的高水平行业赛事。赛事汇聚全国轨道交通、公路、铁路等多领域服务队伍同台竞技，评审维度涵盖礼仪规范、服务实操、应急处置、团队素养、品牌建设等，比拼标准严格、综合含金量高，是检验全国交通行业服务质量的重要平台。

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初心淬匠心，礼仪显担当

合肥轨道“五心”服务品牌示范队始终坚守初心、细心、耐心、暖心、贴心的“五心”服务准则，日复一日深耕服务细节、打磨服务礼仪、优化服务场景，将标准化的服务规范、温情化的服务温度、本土化的城市情怀深度融合。

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从日常客流疏导、便民暖心服务，到特殊乘客帮扶、突发情况处置；从常态化文明服务升级，到特色文化活动落地，合肥轨道以专业立身、以温情服务，把每一次乘车服务、每一次善意帮扶，都化作展示合肥城市文明的窗口，用点滴坚守擦亮合肥轨道服务品牌。

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荣誉催人奋进，初心步履不停

下一步，合肥轨道将以此次全国获奖为新起点，珍惜荣誉、再接再厉。持续深耕“五心”服务品牌，以更高标准、更优礼仪、更暖服务，打磨客运服务细节、创新服务模式、厚植交通礼仪文化，持续为广大市民乘客打造安全、舒心、温情、便捷的出行体验，以轨道文明新风，彰显合肥城市温度，助力交通强国建设。

信息来源丨运营公司

一审丨于彩丽；二审丨王宗媛；三审丨周卫东

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